嘿客卖白酒，缺乏便捷性和购物体验

    嘿客卖白酒，缺乏便捷性和购物体验。思卓战略咨询项目总监张桂波表示：“客观来讲，现在的嘿客模式与人们预想的还有很大差距。它已经失去电子商务的便捷性，嘿客应该是想弥补网购中体验的缺憾，但事实上，嘿客产品依旧相对抽象，消费者在店内交易，交易后还要等待配送或需消费者再次来店里自取，等于增加了购物的环节，这些繁琐不能满足当前消费者的惰性。”

    很多消费者反映，嘿客产品展示服务不尽如人意。无实物展示的模式对消费者来说比较新奇，但要真正落实到购买问题，恐怕就不愿意了，因为它既不像社区超市一样可以随手购买生活必需品，也不像很多便利店那样随时可以买走生鲜产品。家住成都双楠路的一位80后年轻住户告诉记者：“不管是商品自提还是顺丰配送，自己在家里电脑上操作不就完了，为什么还要跑到嘿客店里下单？”更多的小区居民则表示，嘿客里的东西又不是很全而且还看不到实物，况且网上的质量也不放心，直接去超市买就可以了。也有老年人表示，像订火车票、飞机票之类的便民服务比较实际，但其他的购买对我们来说太麻烦。可见，除了各种服务项目和服务体验需要完善以外，“嘿客“当前所需思考的还有购物的便捷性以及消费者的带动性等。

    “在实际运营过程中，如何引流以及混合竞争才是未来嘿客发展的主要难点。现在的消费者越来越理智和精明，短期内嘿客满足习惯在网上比价、淘低价的年轻消费者的购物体验还不太现实。”地方名酒网创始人肖锦江说，“当前，大家与嘿客合作最为担忧和迟疑的因素估计就是这一点了。”从精准定位自己的服务人群、不断提升消费者的购物体验、完善售后服务等等的探索来看，嘿客似乎还需要很长的一段路要走。