互动市场营销

互动市场营销是指公司和客户之间是通过互动沟通来完成交易和营销行为。它更多是指服务型营销活动，因为服务质量在很大程度上取决于买卖双方在服务交易过程中相互作用的质量。在产品市场营销中，产品质量很少取决于产品是怎样取得的。但是在服务市场营销中，服务质量既取决于服务提供者，也取决于提供的质量。因此，服务市场营销人员不能够保证仅凭良好的技术服务就能使客户感到满意，他们必须同时掌握相互作用市场营销技巧。

另一方面，随着客户需求和行为的不确定性增加，公司要想清晰而准确地理解客户需求和达成营销目标，就必须与客户保持一种互动关系，这样，就能更好地传达公司产品或服务的特征、利益和价值，同时也能更好地锁定目标客户，从而提升市场营销活动的效率。