知识反映分析的应用步骤

　　1、运用定性方法引导消费者说出他在看广告过程中所出现的各种评论——想法、意见和反应。
　　2、运用三种标准：是否与自我关联；正面还是负面；评论内容是关于产品、制作、沟通物。将所有评论语句分为12类，然后求出每一类的语句数占总语句数的百分比。
　　3、对所分的类进行交叉分析，并将每一类语句所占的百分比与标准值数据相比较，然后进行解释。
　　4、将全部评论语句按其内容进行分类，计算每一细分类被访者提及的百分比，并与人口统计资料及问卷中其他问题进行交叉分析。 　
　　结合认知分析的公开测试的操作步骤：
　　Public Test通常采用街头访问形式，将被访者请到一个地点，给他放映广告影片或展示广告集子，其中包括被测试的广告。然后开展一项活动以帮助消除对广告影片的记忆，再要求对所观看的广告细节进行回忆，以便测试品牌的突出性。再将要测试的品牌广告片展示一次，然后对被访者提出一系列问题，目的是了解和测试：广告与消费者之间的相互作用的情况。最后提问关于广告对品牌的作用方面的问题。
　　对于电视广告片，一般放映8个广告片，其中有一个是被测广告，其余7个广告片可按下述原则选择：
　　1、对于一般消费者样本，可选择不同风格、长度和产品类别的广告。
　　2、对于特别人口组别样本(例如儿童/青少年)，应当选择能吸引目标样本的广告。
　　3、对于长期使用“公开测试”的客户，所选广告应当与他们以前测试时使用过的广告相一致。
　　对于杂志/报刊中的广告，测试时可选12个广告，因为在这些媒体中，广告一般会较多。
　　考虑到任何广告都会受到某些干扰因素的影响，以及根据美国广告研究基金会在一项研究中的发现：测试“过后”的记忆比测试“即时”的记忆，可以更好地预测广告效果，因此在“公开测试”中加入了消除记忆的活动。