品牌价值来自顾客
2010年春季，纽约喷气机队的代理公司就利用其独有系统对客户数据进行分析。通过分析的结果来确定：喷气机
2010年春季，纽约喷气机队的代理公司就利用其独有系统对客户数据进行分析。通过分析的结果来确定：喷气机队的粉丝最可能出现在什么地方？粉丝们的人口统计特征和心理特征如何？接近他们的最好渠道是什么？被他们关注的最佳信息传播方式是什么？在确定了这些问题之后才开始推出自己的营销方案。
到哪里找到喷气机队的粉丝？最好的地方就是他们建立的数据库。最开始将比赛门票出售给那些曾经购票的老球迷，随后卖给那些等待名单上的球迷，由于经济形势不好，等待名单上的球迷并不多，于是他们又开始按照以下三个标准来寻找一些新的具有相似特征的球迷：是否具备财力购买门票，是否热爱体育，是否参与户外活动。在这个模型下，他们首先确定了向富有的人群和商业团体出售那些比较贵的座位。
如果你想要吸引客户，在提高品牌知名度的同时增加直邮回复率，那么情境和内容就显得格外重要。所以在每个传播渠道上，他们都做到内容统一唤起消费者的行动，比如免费参观体育场，提供打折门票等，同时创造某种情境，让观众觉得成为喷气机队的球迷是非常激动人心的事。“我们需要给顾客足够的时间，避免冲动购买，所以我们一般是通过电视和印刷媒体广告提高品牌知名度，然后再通过直邮方式跟进。”应该说，在促成购买决定的过程中，直邮营销被证明是非常有效的。
品牌价值来自顾客
很多企业都在花大钱做品牌，为什么无法获得盈利、反映在财务报表上？根本的原因之一，就是没有找出与目标消费者对应的品牌核心精神。国际上知名品牌之所以有今天的规模，不在于拥有强大的技术与管理模式，而是他们找到品牌最根本的核心价值。
这个核心价值本身是一种资源，谁能够率先进入消费者的脑海中，谁就会获得最稳定的回报，从去年理想品牌调查结果就可明显看出这一现象。只要是进入前三名的品牌，其形象一旦在消费者心目中建立，地位几乎难以撼动。