小角楼：追求卓越品质

近年来，四川小角楼酒业有限公司狠抓产品质量，提高产品品质，在提高了“小角楼”品牌美誉度的同时，小角楼酒业及产品相继荣获“四川省质量管理先进企业”、“四川省著名商标”、“四川名牌”、“四川省技术中心”、“四川省创新型示范企业”、“国家质量达标食品”、“中国驰名商标”等百余项殊荣和86项国家专利。

　　“追求卓越品质，争创酒业巨子”是小角楼的经营理念。它坚持不懈地走质量效益型之路，实施ISO9001：2000国际质量管理体系；为满足顾客需求，相继开发出72大系列386个不同档次、不同风格的产品。其产品遍及全国31个省市400多个市场，深受广大消费者的喜爱。

　　加强质量教育

　　小角楼酒业始终坚持实施企业管理军事化，加强员工行为规范。每天利用早训时间分班组向员工讲解ISO9001：2000质量管理体系认证的重要性，并邀请专家拟订了产品生产过程中质量管理教程，　　省、市、县质检局领导多次莅临企业检查指导工作并现场授课。小角楼酒业定期进行质量培训，强化员工质量意识；在质量管理中形成了激励、监督、约束机制，以制度来约束人；实行重奖重惩制，充分调动了职工在质量管理中的参与意识、危机意识，树立主人翁责任感。

　　从严进货检验

　　为把好检验关，确保原辅材料质量，小角楼酒业始终坚持材料进货检验“五到场”制度，工程师通过先进仪器进行检验，杜绝了不合格品入库现象。对检验出来的不合格原辅材料坚决不使用，严把原辅材料质量关。

　　狠抓现场管理

　　小角楼酒业不仅对生产标准和酒体计量作了具体规定，还对每一道细小工序、细小环节都作了详细分解，并严格按照操作规程加强现场管理，既提高了劳动生产率，又保证了产品质量。在成品酒总装过程中，设置了初检、中检和总检三道质检程序，严格抽检制度，对每一次质检都做了详细记录，如查找到某一瓶酒不合格，便认为这批次的产品全部不合质量要求，全部重新生产，并严格追查相关责任人员，严重者予以解聘。

　　优化售后服务

　　四川小角楼酒业建立了以顾客为中心的优质服务体系：一是根据不同区域市场的不同情况，研发不同包装和酒体风格的新产品，满足广大消费者的需求；二是打假治劣狠而快，公司设立了经济纠察综合办，专管打假治劣工作，并设立专项资金，对抓住作假窝点者实行重奖，从源头上堵住假冒伪劣产品的出现；三是加强市场回访工作，跟踪服务基本上做到了市场顾客零投诉。

　　四川小角楼酒业有限责任公司始终坚持走质量效益型之路，认真执行“严字当头细管理，持续控制保质量，精益求精创品牌，诚实守信抓服务”的治企方针，建立售后服务工作小组，以“顾客成功”和“顾客满意”为最大的追求目标。