TOC理论,是否仍能指导今天的管理实践?
30年前,TOC只是应用于工厂生产领域。但是随着TOC整个理论的演进和发展,我们可以看到,单一把TOC理论应用
“30年前,TOC只是应用于工厂生产领域。但是随着TOC整个理论的演进和发展,我们可以看到,单一把TOC理论应用在某一领域的情况越来越少,更全面地应用到销售、市场、供应链等多个层面的情况越来越多。”高德拉特说。
比如钢铁行业,这个超过250年历史的行业,始终面临价格循环的周期问题,钢材价格上涨时盈利,下跌时亏损。印度塔塔钢铁,也一直陷在这个循环中。所以塔塔决定,运用TOC改善公司运营,目标是使公司在钢材价格下跌时仍然可以盈利。得益于TOC在市场营销、研发等多个方面的作用,在2008年下半年钢铁价格进入低潮时,塔塔仍然获得了正常年份80%的净利润。
另一个例子是美国乔治亚州的奥尔巴尼维修中心,主要负责定期维护美国海军陆战队的车辆。该中心有一套非常庞大复杂的系统,拥有十几种不同的车辆装配线。之前,它的纪录堪称“完美”——从未准时交付过一辆车。在奥尔巴尼中心从2001年10月开始全面实施TOC一年后,维修周期下降了50%,所有生产线均按时或超前交付任务;由于库存减少,占用资产数量也下降了50%,现在,他们甚至开始承接军队之外的车辆维修业务。
在谈到与精益生产理论的不同时,高德拉特说,精益生产要求一种十分稳定的环境,而大多数公司都处在变化的环境之中。而且,精益生产相当庞杂繁复,它认为工厂的一切都是可以改善的,这种思维和做法往往会分散管理层的注意力,让他们把精力放在局部效率,甚至一些小事上,导致最终并未能真正给整个系统带来效率改善。
“制约理论(TOC)是硬科学不是软科学,硬科学是以比社会科学演进的速度更快地进行,是一个逐渐演变的过程。”高德拉特说,就像物理学,牛顿在300多年前建立物理学的一个基础,现在在这个基础上,有更多的相关理论延伸出来,而牛顿最初发明的物理学基础理论只是很小一部分。