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经营之道

如何增加员工的责任感就值得我们去思考

牛津管理评论 2011-06-09 17:26 经营之道
在员工满意度之后,存在更为根本和关键的东西,那就是责任感。那么,如何增加员工的责任感就值得我们去思

  在员工满意度之后,存在更为根本和关键的东西,那就是责任感。那么,如何增加员工的责任感就值得我们去思考。

  让员工负责。追求绩效的内在自我动机,取代由外部施加的恐惧,惟一有效的方法是增加员工满意度,加强员工责任感。员工想不想承担责任根本无关紧要,重要的是企业必须要求员工负起责任。鼓励、诱导,甚至必要时推动和促使员工负起责任来,这才是关键所在。
  造就负责员工四种方式式。一是慎重地安排员工的职位。能够刺激员工改善工作绩效,带给他工作上的自豪感和成就感的,莫过于分配他高要求的职务,最低标准就是常态。

二是设定高绩效标准。这不是对员工的要求,而是对管理层的要求。较好的管理职能,是决定员工能否达到最佳绩效的关键。

三是让员工了解情况。员工必须有能力控制、衡量和引导自己的表现,应该知道自己的表现如何,而不是等别人来告诉他。为了企业自身利益,企业要知道必须让员工了解多少信息,员工才能承担起企业要求给他的绩效。同时,企业也必须设法让员工为后果负责,员工要知道自己的工作对于其他人、对于整个企业有什么关联和影响,他也应该知道自己对于企业有何贡献,以及通过企业对社会有何贡献。

四是拥有管理者的愿景,这是一个全局的观念。职务安排、绩效标准以及信息都是激发员工责任感的条件,但是它们本身并不会提供这个动机。只有当员工拥有管理者的愿景时,才能够站在管理者的角度来看待企业;只有认为自己的绩效将影响企业的兴衰存亡,他才会承担起达到最高绩效的责任。