“再来一瓶”又现兑奖难 揭利益链
市民:沈阳市场一种900毫升饮料出现兑奖难 有媒体调查:超市兑奖不赚钱
晨报讯(记者 汤洋 实习记者 孙帅)买瓶饮料,发现包装上印着“再来一瓶”,本来觉得幸运,但接下来发现兑换难,于是,郁闷了。
近日,沈阳市民姚女士就遇到了这样的事儿。
“我中了‘再来一瓶’900毫升的饮料,却兑换不了,超市说只能给我一个500毫升的,这不是占消费者便宜吗?”姚女士这样说。
记者调查发现,在沈阳一些大小超市,900毫升饮料“再来一瓶”都出现兑换难。
市民投诉:架子上有货,就是不给兑
7月9日,市民姚女士在北京华联沈阳太原街店买了一瓶900毫升的康师傅每日C水晶葡萄汁,随后她在瓶盖上看到了“再来一瓶”的字样。
“按照瓶子上的活动规则,可以兑一瓶900毫升的饮料!”第二天,姚女士拿着瓶盖和购物小票,回去兑换饮料,没想到却惹了一肚子气,“说只能兑一瓶500毫升的,说是厂家一直没给送货,可里面架子上还有很多在卖,就是不想给我兑!”
姚女士说,此前,她也曾中过“再来一瓶”900毫升的饮料,去铁西的一家超市兑换时,也遭遇了同样的问题,不过那一次超市给她兑换了两瓶500毫升的饮料。
超市回应:是厂家让这么兑换的
7月11日,记者前往北京华联沈阳太原街店时,超市里仍有很多900毫升的康师傅每日C饮料。
记者以消费者身份,拿着姚女士提供的瓶盖和购物小票到服务台兑换时,工作人员表示,只能兑一瓶500毫升的,因为厂家一直没送900毫升的饮料过来,她也不知道什么时候会送来。厂家曾告诉他们,兑换900毫升饮料的,就给一瓶500毫升的。
工作人员建议,如果想要900毫升的,可以到别的地方试试。
为啥超市里有900毫升的饮料,却不给兑换呢?工作人员称,出售的和兑换的不一样,不能把出售的拿出来兑换。
记者看到,在从超市购买的900毫升康师傅每日C饮料的瓶身上,兑换规则明确写着:450毫升、500毫升可互相兑换,900毫升、1升仅兑换相同规格的饮料,口味不限。
7月12日,记者拿着那个有900毫升标记的瓶盖,走访了包括家乐福、新玛特、乐购在内的沈阳多家大小超市、食杂店。除了其中一家可以兑换1升的饮料外,其余不是兑不了,就是只给兑换一瓶500毫升的。
厂家推测:商家不给兑是因为嫌麻烦
昨日,记者拨打活动咨询电话,表明身份后,对方表示会有相关工作人员回复记者。
康师傅(沈阳)饮品有限公司的工作人员回复记者时表示,厂家从没有过900毫升兑换500毫升的说法,如果超市有这样的行为是违规的。
对于众商家都称900毫升饮料没有货,工作人员解释说,“如果商家说没有货,可能是碰巧赶上超市的货卖完了。”
工作人员说,商家和厂家兑换“再来一瓶”有两个渠道。一般情况下,商家或店主会向厂家申请几箱饮料,这些申请的饮料是专门用来兑换的。另一种情况是,有的商家会用自己柜台里的饮料兑换给消费者,到了一定时间或者一定数量后,厂家会把商家积攒的瓶盖兑换成饮料,把他们的货补上。
他还推测,商家称没有货不给兑换,很可能是嫌麻烦,“有时商家拒绝用柜台里的商品进行兑换,我们也没办法。”
便利店卖一瓶饮料能赚一元,兑一瓶只能赚2角
“再来一瓶”兑奖难的问题,并不是首次出现,恰恰相反,2009年和去年的暑期,全国都出现过类似的问题。那么,为什么今年的这个暑期再次出现了呢?背后有着怎样的利益纠葛呢?
此前,有媒体就此进行了调查。结果显示,“再来一瓶”的营销手段对于超市、食杂店等销售商来说,所能获得的“促销好处”微乎其微。
万元货款被“再来一瓶”冻结
记者调查发现,对于大多数临街终端,也是最底层的销售终端,“再来一瓶”的“促销好处”已经微乎其微。
一般情况下,厂商对经销商采取15箱送1箱,经销商对销售终端采取1箱送1瓶。也就是说,如果是15瓶一箱,销售终端返回经销商15个有奖瓶盖,可得16瓶饮料,多出的一瓶即为利润,分摊到15瓶上来看,兑一次奖获得的毛利在0.1元~0.2元,净利可以忽略不计。但卖掉一瓶饮料毛利基本在30%以上,在0.6元~1元左右,孰轻孰重一算便知,这就是临街终端推诿兑奖的主要原因。
此外,康师傅饮料的一位分销商表示,公司每个月都能积压上万个兑奖瓶盖,需要向康师傅相关主管申请后方可兑换,半个月或一个月一次。这意味着会有数万元货款被“再来一瓶”冻结。
“再来一瓶”兑奖率普遍不超过50%
与此同时,一位不愿具名的业内人士表示,根据经验数据,饮料行业内的“再来一瓶”,实际兑奖率普遍不超过50%,部分厂商甚至不足10%,“如果果真100%兑换,没有厂商能够盈利。”
从这个角度来看,再来一瓶属于名副其实的“概念营销”。一家饮料公司的营销经理告诉记者:“‘再来一瓶’的核心激发点,就在于博消费者一乐,即使中不了奖,很多消费者也会抱着博一博的心态去买一瓶,至于最终能否中奖反而是其次,这种激发点使‘再来一瓶’符合一种优秀营销手段的基本条件,成本低、易操作、效果好。”