中小企业发展，没有钱，就学会利用营销平台

　在广州，与一帮朋友在一起聊天，谈到中小企业的发展，大家都有说不完的话，有的说中小企业需要资金，要是没有资金的投入，中小企业的生存将成为问题。有的说中小企业需要品牌，没有品牌，企业市场运行方式就是再得当，营销也会滞后的。更有的说中小企业需要人海战术，在金融危机中，只有通过人海战术，做到无孔不入，才能会笨鸟先飞，还有的……，大家都有道理，但最后都是有想法没有结果。
　　这时，在旁边一直没有说话的一位中小企业的老总，对着我们这些所谓的营销专家认真地说：“中小企业在没有资金、没有人力资源、没有品牌等等的情况下，只有一种方法可以让企业生存的更好，让企业发展更加有目的性。那就是去寻找一个平台，可以让自己产品在那里自由地发挥。只要有了营销平台，那么中小企业就可以在平台里做许多事情，大凡聪明的中小企业主，当找到这样的平台后，会认真研究，并找到平台对产品有用的目标点，接着，搞出一套行之有效的营销方案，再一步步地深入，只要坚持，平台一旦被你激活了，企业的营销问题也就会得到完全或是部分地解决，有了平台的营销基础，再去扩大更多的可以利用的其它营销平台，到时，中小企业花最少的钱，却办成了一件了不起的大事。

　　在目前国际金融风暴时，许多企业面临着很多困难，特别是产品大量的滞销，国内同类产品的竞争越来越激烈，媒体的传媒价格就像脱了缰的野马，一年比一年高，要在传统营销中找到一个企业自己合适的营销位置，几乎是难上加难。就是找到了，也需要花出大量的精力、财力与物力投入，做到最后也不一定能够全盘解决，搞不好还会把企业整垮。

　　那么中小企业如何才能在市场中找到自己的合适平台呢？如何在营销上能够通过平台而制胜与同类产品的竞争呢？

　　近年来电子商务营销给许多企业带来了商机，带来了低成本的营销平台导入机会。但也面临着企业对于新颖的营销平台操作与认识的不足，形成电子商务平台与实际市场运行出现“两张皮”的现象。

　　那么中小企业透过电子商务营销平台，怎么才能选择自己所要的营销平台呢？我们认为可以从以下五个方面入手，通过对自己企业产品品牌的目标导向，来锁定企业所需要的营销平台。

　　一、低成本的C2C网络营销平台

　　C2C是个人对个人交易的营销平台，提到淘宝网，大部都知道网上购物，其实这就是处在于第三方平台下的个人经营平台。

　　C2C平台最大的特点有四点：一是成本非常低廉，在不花一分钱的情况下，可以开设一个网店进行网上交易，企业只需要把自己的产品经过组合或是经过精心策划准备后，进入到C2C的交易平台，能够在一定时间里达到相当的销量，由于C2C交易形式集中性差，散点多，形成大面积整体上量还是有一定的难度。

　　二是企业产品品牌传播快，企业只需要把产品的真实照片放到网上，再加一个第三方支付宝进行交易支付，产品在一夜之间可以传遍中国的大江南北，将有更多的机会让消费者接触企业产品，使企业在全国范围内有一个免费的宣传平台。

　　三是可以省去大量的人力资源，一般传统营销需要大量的市场营销人员，不但难以管理，而且人力资源成本给企业造成相当大的压力，而C2C平台一般都是自由职业者或是专业网络营销人员，在不拿企业一分钱工资的情况下完成为企业产品营销全过程，无疑给企业放下了一个不小的包袱。

　　四是节省了大量的物流费用，企业在进行营销中，最大的一块成本就是物流运输费用，但C2C网上交易除了到网店所在地的物流费用由企业支付外，其它物流费用均有消费者自己或是网上经营者支付。

　　除了这四个特点外，企业在利用平台时，更需要注意策略的运用：一是要讲信用，网上交易没有信用就没有交易，信用是C2C平台交易的第一要求，宁愿自己吃亏，也不能因为信用问题而造成平台信誉的损失。二是平台建立后不是产品一放到网上就万事大吉，而是需要去认真地经营，要大力地发展有实力的网商，凡是达到网商级别的网店，基本上都拥有其网系下上万个铁杆客户，有的甚至达到三四万个客户，这样的目标客户市场企业有时想都不敢想。三是产品在C2C上经营，一定要有一套完美的产品推广方案，这样可以让网店人员在最快的速度里全面认识并努力为企业出力推广，争取做到C2C网上热销产品，如《柠檬绿茶》的化妆品系列，《天使在人间》的营养品系列，为一些中小企业在网上打响了多个品牌。

　　二、专业的B2C网络交易平台，使企业营销更集中，更专业。

　　作为B2C就是单位对个人之间的一种交易方式，一般产品品系多的企业，在C2C平台交易不能满足其发展需要时，最好建立自己的B2C电子商务营销的专业平台，所谓专业，就是企业自己办的商务性平台，有着自己的专业人员，有着自己的服务体系，有着自己的直接物流体系，更有着相当稳定性的专业网上营销队伍。其好处有三点：

　　首先是C2C平台交易大部分服务人员没有经过培训，对产品的专业了解很少，形成消费者在交易时出现服务“真空”，形成信用危机。而企业自己的网络营销人员，随时随地可以通过企业的专业人员进行产品培训与专业技巧培训，避免了与消费者在进行交易时出现的专业“真空”现象。

　　其次是企业在平台营销时，可以根据整个营销形势进行调整，什么时候搞促销最合适，什么时候组织消费者进行活动更有利等等，对消费者消费空间有了可控性的把握，目标性更强，产品的销售体系也就更加完善。更重要的是企业可能通过客户信息进行全面的调查研究，企业从信息中可以找到更多有价值的东西，让科研人员在最快的速度里研发新的产品，通过专业平台投入市场，再介入C2C体系，其有效营销力更准、更高、更准确。

　　其三是B2C最大的资源是给企业带来了一个强大的消费者数据库，这些消费者只要你能够从心理学去研究人家的购买心理，操作非常到位的话，那么不会像电话营销那么烦人，也不会像垃圾邮件那么让人讨厌，反而促进了企业与消费者之间的信任感，使消费者成为企业的真正的消费忠诚者。如各个银行的信用卡部，每个月会寄给你许多购物的资料，但信用卡持有人并不觉得烦人，反而觉得自己有面子，有素养，有尊严，这说明研究者抓住了消费者消费的心理心态。

　　但B2C也有存在着一些问题：如建立一个B2C网站需要投入不少的资金量，一般小企业不一定能够解决，但可以告诉你，只要企业有这样的信心，还是通过各种方法，运用很少的钱来完成B2C交易平台的全面建立。还有就是企业产品的质量必须是过关的，要是投诉量大，那么就是建立再好的B2C平台也是会失败的。更可怕的是服务体系跟不上，整个管理滞后，造成消费者对企业失去信心等等，如果企业不关注这些问题，企业B2C平台永远都是建立不起来的。
三、上量的B2B交易平台，需要到位的网上谈判专家。

　　通俗地说，B2B是一个相当于贸易对贸易，批发商对零售商之间的一种交易。阿里巴巴就是中国B2B交易平台的形象典范。

　　B2B最大的特点就是交流、沟通，因为贸易与批发一般不会是几块钱或是几百元的生意，动不动少则上万元，多则几百万元或是千万元。需要时间、需要精力进行不断的谈判与交流，不断的沟通与了解。

　　所以做想成为B2B交易平台的营销专业，企业必需培养一批训练有素，谈判有节，沟通无限的专业人员，通过网络、通讯、面对面等等各种沟通渠道，想方设法达成交易，这跟企业的招商部相象，但又有区别，企业要重点进行扶持，让营销人员人人成为B2B的谈判专家。

　　四、立杆见景影的同城网际营销平台

　　许多人对同城网际营销还是相当陌生，但从2007年开始，同城网际营销开始在全国逐步发展起来，最早发展的是快餐业，后来发展到各个行业。同城网际顾名思义就是在同一个城市进行网络销售。

　　为什么会出现这样的电子商务营销模式呢？是因为有许多地域性特点很强的产品，在C2C平台上进行交易，会受到限制，如白酒销售、饮料销售等等。于是有些营销创意者开辟了同城网际营销，使产品在同一个城市针对目标群进行针对性的销售，其传播速度快，效果非常明显。后来，有些从事C2C网销的专业人员，把一些C2C上的产品拿下来，进行精心打造，重新进行网络规划，发现同城网际销售更有具有刺激性。

　　可以肯定的是，在今后的市场发展中，同城网际营销将成为市场的一种主流，必须得到企业的重视。建立同城网际交易平台需要准备以下四个方面的事情：

　　一是针对目标消费者的特点，设计一个可以即时交流的平台方式，一般都用QQ即时通讯形式，也用MSN、企业自己的OA交流平台、电话电脑一体交流等方式，只有一个目的，就是让交流更方便，更快捷。

　　二是需要媒体的介入，消费者一般都不会知道你有他所想要的产品，可以通过网际方式购买得到，要想让对方知道，需要传播才能达到目的，那么借助当地有力的媒体宣传很重要，要是没有传播，那么同城网际的营销速度将大大地减慢。当然也可以通过人力定位方式来解决传播问题，当企业没有钱时，最好的方法就是通过人力定位的笨办法来解决。

　　三是目的性更强，同城网际营销是一个目标性非常强的模式，企业要是认为通过同城网际把所有的消费者一网打尽，那么趁早还是收兵，因为那是不可能实现的。在杭州，有一个西部产的番茄红素，就是运用同城网际进行销售的，最早时，目标群体锁定了两个，一个是女性的乳腺增生，另一个是男性的前列腺增生，但同城网际一启动，发现销售非常差，于是企业把女性乳腺增生给撤下来了，产品的目的性非常单一，只针对三十五岁到五十五岁之间的前列腺健康有问题的男人进行销售，所有的宣传方法与促销活动都是针对这个群体来的。结果月销量达到两百万元以上，现在利用同一种方式在全国六个大城市进行销售，月销售额达到近千万元。

　　四是同城网际的配送需要讲信用，一般同城网际营销的物流配送上午订货，下午物流配送到位，要是委托快递公司，一般需要第二天才能配送完毕，这对消费者来说非常不方便，所以建立一套自己的物流体系很重要，如果是一些营养品、化妆品等产品那么物流总量并不是很大，企业还是能够自行解决得了的，但要是饮料啤酒等，就需要发挥中国的初级人力资源，通过团队配送形式进行解决。

　　但要想同城网际成为企业营销平台的成功者，需要付出大量的心血，一般至少要走这样的三步曲：第一步是对产品进行精心策划，要是没有策划，就凭企业自己的能力是很难解决市场中的许多实际问题。如卖点、目标点、传播渠道点、物流点等不是专业人员是无法解决的。第二步是产品的市场包装要符合消费者的心理，不能像购买商场里的产品一样，怎样的包装企业说了算，一定要体现消费者的各自的独有个性。第三步是服务体系，同城网际与消费者是近距离接触的，所以服务体系不再像B2C或是C2C那样在虚拟世界里完成。需要专业公司为企业设计一套专门的服务行为体系，来保证消费者对企业服务的放心。

　　同城网际营销是目前电子商务营销中，见效速度最快的一种营销模式，但也是最为复杂，最为严谨的一种营销模式，同城网际要实现良好的销售业绩，永远记住：服务就是多说一句话。

　　五、F2F专卖空地结合营销平台，让电子商务遍地开花。

　　F2F就是面对面沟通的意思，是传统营销中利用数据库销售的一种模式，但要是单独使用时，企业一般都需要一个很长的认识过程，少则一年，多则三四年，但要是配合电子商务营销的各种模式进行合二为一，或是全三为一，甚至合四为一，那么，一个全新的空地相等，虚拟相实的营销模式将成为企业有力销售的一种创意。

　　特别是当同城网际或是C2C交易平台达到相当规模时，会出现物流配送的方便与消费者使用的即时性消费存在很大的矛盾，有些消费者等不及同城配送的时间差，有些消费者喜欢把交易行为成为秘密，这就产生了市场所需要的另一个平台，那就是专卖店平台，像这样的专卖店式的平台交易有一半是服务于同城网际的消费者，其它的25%是服务于来自于B2C或是C2C平台的消费者，剩下的25%是习惯于传统营销的消费者。而这三者之间需要另外一个营销服务模式来解决，那就是F2F沟通来帮助和引导消费者进行互动，使产品品牌和销量得到更快地增长，也真正地全面完成了空中与地面营销的有机结合，更重要的是消费者可以通过自己的习惯来实现个人的消费。

　　中国著名的《吃吃网》和《天使在人间特产专卖》就是国内最早实现混合平台交易的企业，使企业在空地专卖、F2F营销引导网络服务中得到快速发展，其整个体系的年交易量达到亿元以上。

　　金融风暴不可怕，怕的就是中小企业没有这样的大胆经营最新市场平台的意识，只是一意孤行，死死地抓住传统零售服务平台，造成大量的资金积压，使企业在营销过程中，不能自由放松，一直处在重压高压的压力之下，一有风吹草动就会不堪一击。如果中国的中小企业能够及时的调整市场策略，整合市场营销资源，选择合适自己的营销服务平台，通过全新的营销组合权，那么企业从困境中解救出来，走上市场经济的良性轨道上来我想为时不远了。

　　马得草 昵称：西北豪狼 浙江豪狼营销执行机构“领头狼”，传统营销实战专家，电子商务营销策划专家。现为中国名甫中小企业营销专家顾问团首席营销官、浙江中小企业发展促进会副会长、浙江电子商务营销协会副会长、新疆营销协会常务副会长、《中国营销传播网》《全球品牌网》《博锐管理在线》等多个网站特约撰稿人，著有《营销暴风雨》等实战营销专著。豪狼营销机构网址：http://www.hlf2f.com/　邮箱：www.1966.com@126.com　专家顾问团电话：13575971136　15099555239 豪狼团队电子商务管理在线：http://shop35063154.taobao.com/