社区网站的喧嚣与寂寞：只赚人气不赚钱

　刘强打开电脑，很容易地找到了9年前设计的那个页面。那是北京回龙观社区网最早的网页，诞生于2000年3月，甚至比当地第一批居民入住还早两个月。页面上没有图画，只有文字，甚至文字也只有蓝、绿两种颜色。原因是刘强那时还不会做，即便这样简陋的网页，都是他经过自学，熬着夜才制作出来的。
　　当年刘强制作这个网页时，怎么也不会想到9年后这里有33万人会把它当做自己的精神家园。现如今，该社区网上一个活动、一个倡议甚至会得到上万人响应，社区网的影响力由此可见一斑。

　　除了回龙观社区网，家住天通苑、望京网、八通网等几个社区网站在北京也人气颇旺，注册用户在五万到十几万不等。这些数量可观的忠实用户，正是许多企业、广告公司和机构眼中的香饽饽。只是，由于尚未探索到有效的经营模式，目前多数社区网站盈利能力非常有限。

　　最牛网站只有两名员工

　　虽然优秀的社区网能够在社区里深深地扎根，与几十万社区居民休戚相关，让上网像吸烟、喝茶一样成为人们的生活习惯，但深厚的群众基础却未必能换来让人羡慕的财富，这是困扰一些社区网网主的一个难题。

　　刘强的网名“六班长”是回龙观社区网上最具人气的名字之一，但说起经营，刘强的脸色显得有些疲惫：“我不会经营，也不懂管理，做这个网站，只是因为我兴趣所在。最终能做成什么样，我也没有长远规划。”

　　刘强原先是手机硬件工程师，特长是研发技术，原本属于不善于沟通的那一类。网站出名以后，刘强辞了工作，一半精力经营网站，一半则招揽一些制作网页的技术活。三年前，在一个投资者的劝说下，他开始招兵买马，想做一个全国性的网站，结果铩羽而归。他显得很灰心，归结为自己不是管理的“料”。现在，整个网站除了他以外，就只有一个网络编辑，因为技术活他自己能对付。

　　据《中国经营报》记者了解，在员工规模上，其他社区网也差不多，只有八通网算是人手最多，有8名员工。

　　人少是事情的一面，而另外一面是社区网的收入并不理想。虽然回龙观社区网、家住天通苑、天通苑社区网、八通网等几家网站自给自足已经不成问题，但是营业额都是几十万元。天通苑生活社区网建立于2003年底，在天通苑地区排名第二，虽然点击率和第一名“家住天通苑”相比还有不少的差距，但是打开网页，你会看到首页上密布广告，显示着这是一家经营成功的网站。网主姜远有着在外资网站华特迪士尼官网任创意总监的工作经历。据他估计，回龙观社区网在社区网中的收入最高，但是最多不过四十几万元。其他如八通网，因为发展快，有追赶回龙观社区网之势；再其他，比如自己的天通苑社区网，收入二三十万元，也能做到盈利。但收入要想再上一个层次，就难上加难了。

　　龙头网站营收不理想，却仍有许多后来者看好这一领域，更加剧社区网站这个领域的竞争。比如在回龙观，黄元在2008年9月创立了回龙网，目前已有三千多注册用户。虽然目前艰难维持运营，但他认为回龙观如此大的社区，肯定有容纳下多家社区网站的潜力。
　低成本带来的高风险

　　现实中看到吵架的，一般劝解一下也就完了，但是在社区网站上，这样的口水仗可是最让人头疼的。俗话说“林子大了什么鸟都有”，一个几十万人口的社区，更是什么样的人都有，网友之间的矛盾更是方方面面。

　　“说老实话，这些躲不开的事情我最烦了。”最开始有一段时间，刘强想不干了，把网站交给能处理好纠纷的人，谁能有这本事，就给谁得了。但最终一想，自己带大的孩子毕竟舍不得，再说网站这么难做，别人也很难做得比自己好，于是就坚持下来，最终成了他的生计。

　　这种纠纷可以说是身外事，但是有的纠纷最终要把经营者给“掺乎”上。因为社区网刚做起来时要靠社区居民最大限度的认可，因此最早的社区网往往都标榜自己是一个公益网站，但是做到后来，都必然向营利性网站发展，而多年下来，众多版主(大的社区网有一两百名版主)都是分文不取。一方面这是充分调动网民的积极性，另一方面，这也是网主为降低成本不得已而为之的办法。

　　但低成本，往往带来的是高风险。看到网主赚钱，版主必然在论坛上掀起口水仗，质疑网主为何不公开财务。据知情人士介绍，家住天通苑网站2006年的总版主辞职事件就与此有关。2006年1月，总版主“海豚猪猪”宣布辞职，由新任版主“落汤鸡”接替，原因就在于部分老版主对网站的财务不满，最终挂冠而去。此举给家住天通苑网站造成巨大影响，此后一段时间，让网站的发帖量减少近一半。

　　姜远告诉记者，社区网站一般都是靠论坛来积聚人气，因此一些知名网友的帖子非常不好处理。如果这些帖子违反法律法规，就必须删除，但是删除就会得罪有影响力的网友，也损害网站的人气。

　　谁来挖掘社区网站的潜力

　　让回龙观社区网声名鹊起的要数2004年组织的回龙观超级足球联赛(简称“回超”)，这是国内首次有组织的大规模社区足球联赛。由于“回超”的影响，从2007年开始，每次举办都有企业冠名赞助。

　　但是，在回超项目上，回龙观社区网只赚了人气却赚不到钱，因为回超的经营并不是由网站操作，而是由“回超”的组织者来运作，网站的收入依然主要靠广告。记者计算了一下网站的广告价值：首页最上方和左右两个地方的广告价格最贵，每块广告如果谈得好，可以销售到每年4万元，而其他地方，则是每年500到两三千元不等。即便每块位置都能谈下来，收入总量依然有限。

　　因为经营比较成功，几家社区网也都或多或少接触过投资商，但是谈来谈去都没谈成。投资方认为，地域性的网站规模难以做大，因此不愿投入资金。“一个社区，几十万人口消费空间毕竟有限，这个市场不可能介入大资金，比如两三千万的资金，因为这样大的资金没法展开。”姜远道破了资金进不来的原因。而正是这个原因，黄元在创业之初，就把网站起名为回龙网，意在做大之后能够突破回龙观这个地域的限制。

　　DM网络整合营销机构总经理刘东明认为，他所代理的大品牌习惯于将广告投放在主流媒体上，社区媒体过细，不可能顾及。中小品牌产品倒是有可能，因为这些产品进入市场时，有时需要拿一两个社区做试验，社区网可能就会派上用场。另外，定位于社区的商超等终端，一般覆盖半径不会超过3公里，成为社区网广告投放的主要对象。但无论怎样看，社区网能吸引的广告比较有限。