电子商务，是机遇还是挑战？

　　如果没有了淘宝网，我们白领的生活该如何过? 如果没有了阿里巴巴，我们的产品该如何卖到外地去？如果没有了ebay，, 我们该如何找寻竞相竞价的乐趣？在这个瞬息万变的世界里，我们不得不承认，电子商务已经成为我们周边生活中不可或缺的一部分。
    　上世纪80年代的新生力量正成为市场消费的主力军，电子商务至少还会风靡10多年，这一切对于进口葡萄酒业来说，都会是一个美好的“春天”。但是，2010年初，正当全球葡萄酒爱好者翘首以盼的时候，令人意想不到的是亚马逊竟然宣布全面退出葡萄酒电子商务领域的销售，更令人疑惑的是，亚马逊并没有公布其退出葡萄酒销售的具体原因。
    　在很多人眼中，进口葡萄酒一直是个舶来品，是一个诉求文化与体验的结合体，在一个看不到、摸不到、尝不到的虚拟商业平台——电子商务中能找寻到一席之地吗？进口葡萄酒销售商会花钱去吃这个“螃蟹”吗？这是一个巨大的机遇还是一个极具挑战的渠道? 在这里，让我们一起来剖析一下进口葡萄酒进军电子商务市场的利弊，还原一个真实的进口葡萄酒电子商务世界。
    　在葡萄酒传统的销售渠道越来越难做的同时，迫切需要一个新的平台来支撑其不断增长的诉求，而电子商务在这个时期担任了一个绝好的角色，既是一个销售平台，又是一个知识分享的媒介。也就是看中了这个契机，越来越多的进口酒商积极投入到了这个市场中来。新的思维往往会带来一些看不到成功的迷茫，很多酒商花了较多的人力物力去建设一个电子商务网站，效果却并不理想，往往到最后长叹一声“怎么还是建设不好”，悻悻而归。
    　很多人认为电子商务就是个网店、网络商城，买卖关系就那么简单。其实，电子商务并非只是一个产品展示的平台，线上是个产品，线下则是个商品，需要很多铺垫的东西。看不到、摸不着、尝不到这些弱势对于一个以体验消费为主题的进口葡萄酒来说是个弱点，既然认识到了这个弱点，何不来点互动？线下品鉴会、体验会，网络评酒、策酒，互动社区等一些惯用的手法集群众的口碑之大成，带来的不仅是人气，更是一个消费圈子。
    　既然想做葡萄酒电子商务，就必须有一支过硬的IT技术服务团队。网站的问题并不像传统渠道那样打错一个单那么简单，它很可能会引发一场危机。一个网站漏洞、黑客的攻击都有可能造成难以估算的损失。比如国内最大的网上进口葡萄酒直销商——也买酒，近期就出现过因活动设置失误，其部分促销组合价格被调整为0元，而此前产生的11874件商品订单，也买酒不得不按照承诺来安排全部订单的发送。
    　相信很多人刚开始做葡萄酒电子商务的时候都会考虑到一个物流问题，就拿电子商务的翘楚如京东商城、新蛋网等对物流问题也是相当得头疼，更要命的是葡萄酒还是一个非常特殊的运输产品，具有易碎、液体、对温度变化要求高等特点。走第三方快递吧，害怕破损；走物流吧，速度又太慢。这一连串的问题似乎成了做网络客户一个巨大的门槛。而解决这样的问题，无非有如下措施，采用集成泡沫酒盒能有效防止破损；采用目的地建仓能使葡萄酒不必来回颠簸，使得质量有保证，另外还缩短了运送的时间，在客户体验这方面也能得到提升。
    　葡萄酒网上直销一直是传统酒商既爱又恨的一个销售模式，网络能带来数以万计的浏览量，蕴含着巨大的商机，与此同时，也将一个本该有巨大利润的产品一下子以“裸价”的形式出现在消费者的眼前，那还叫经销商如何去做渠道？“价格的压榨，价格的透明”一下子让酒商没了方向，但从历史的演变规律来讲，这是一个良性的过程。从国外酒厂直接拿货，抛掉了所有的中间环节，让利给消费者，何尝不是一件好事？在这个问题前面就需要考验酒商的智慧了。只要稍微达到一个量，就能从厂家那里得到一个不错的折扣。与此同时，进行电子商务的酒商需要将自己的网络销售产品和传统渠道区别开来，这样就避免了相互“价格挤压”的弊端。
    　当一个新的模式出现时，必然会迎来无数的挑战，但巨大的商机往往就隐藏在这些挑战中，问题出现时及时想办法解决这无疑是成功的开始。虽然文章来源华夏酒报电子商务在中国出现的时间并不长，但是巨大的网民数量足以让一个名不见经传的公司一下子成为一个行业领导者。在国内众多做电子商务的酒商中，如也买酒、酒美网、酒圈网等公司正在不断尝试，其取得的成功昭示着葡萄酒电子商务市场在国内的前景是可以预见的。
    　当然，葡萄酒电子商务还没有成熟前，保险的立体营销方式还是当今想尝试电子商务的酒商应该选择的一个比较安全的方法。借助传统媒体如会刊、海报或者电话，再加上一些先进的营销途径如网络、邮件和短信服务，采用立体、互动式服务模式，相信能创出一片广阔天地来。

（作者系上海益尊国际贸易有限公司执行合伙人）