让我们与云营销一起启航

“他们说这不可能，他们说我们做不到，他们不断地说……我们选择用事实证明他们‘错了’，告诉大家‘我们可以’！”这样的广告词，开头配上如怨如泣的提琴，最后用好莱坞大片般的鼓点，将气氛推向高潮。典型的屌丝逆袭励志片，这是英特尔手机K900的广告。

　　在硅谷引领科技潮流四十年的英特尔，怎么也不会想到，在智能手机的新时代，自己需要扮演这样一个后来追赶者的角色，更没有想到需要努力去证明自己，证明这家硅谷老牌巨头依然有能力在新时代舞台拥有一席之地。

　　潮流多变，世事难料，从科技巨人到日渐衰亡，只有两年时间。惠普、诺基亚、黑莓，都是英特尔的前车之鉴。英特尔在PC芯片领域独大多年，却在智能手机领域走得并不顺利。ARM架构牢牢主宰着从智能手机到平板电脑的移动领域，苹果用的是自家A系列芯片，三星有自己的猎户座，而其他主流手机厂商大多采用高通、英伟达等产品，市场几乎没有英特尔的份额。

　　移动设备的销量已经超过PC，而且还在急剧增长。市场调研公司Gartner预计，今年移动设备销量将达到12亿部；但与此同时，PC销量却陷入了停滞。更令英特尔感到难堪的是，凭借着移动领域的高速增长，高通市值已经超过了英特尔。高通一位副总裁曾对新浪科技表示，英特尔是桌面的巨人，而高通才是移动领域的巨人。

　　在移动的时代，英特尔面临着严峻的挑战，不得不加快推进移动战略。去年年底，英特尔CEO欧德宁突然宣布提前退休，对移动领域变化应对迟缓被认为是他让位的重要原因。无论新CEO是来自内部挖潜还是外部请贤，移动业务都会成为最关键的考量因素。

　　去年1月英特尔在CES上正式宣布再次进入智能机领域，携手联想推出K800。过去的一年，是英特尔在移动领域的奠基之年，但却绝非丰收的一年。这一年，英特尔仅与联想、摩托罗拉等少数几家厂商推出了有限的机型，主要涉及中国、印度等新兴市场，并未在主流市场上获得较大影响力，市场份额更是微乎其微。

　　从技术上而言，过去导致X86架构芯片在移动领域无法占据一席之地的原因主要是在能耗问题。今年2月底的巴塞罗那移动通信大会上，积蓄待发的英特尔一次推出了三款移动Cover Trail芯片，在能耗方面进一步提高，和性能之间实现较好平衡，努力缩小了与高通、英伟达等ARM芯片厂商的差距。今年年底的22纳米凌动芯片才将是英特尔在移动领域的杀手锏。按照英特尔的说法，届时Bay Trail芯片会凭借在能耗、性能、设计等方面的优势，对ARM新品构成真正的挑战。

　　对于那些从传统PC领域进军智能手机的厂商，例如联想、华硕、宏基，英特尔尚能依靠原有的良好合作关系，推动他们生产基于英特尔芯片的智能手机。联想手机去年异军突起，依靠自有渠道以及运营商关系大量供货，占据了中国市场的第二把交椅。在中国、巴西、印度这样的新兴市场，智能手机依然有巨大的增长空间，可以给英特尔带来供货量和市场份额的前景。

　　但这些厂商的产品大多属于中低端，即便是今年CES盛装亮相的联想K900，也同样在中端之列。而中低端市场的竞争同样激烈，除了高通英伟达之外，更有联发科这样最接地气的厂商。要在移动领域实现突破，英特尔还必须主动出击，去拿下目前属于高通的阵地，尤其是争取HTC、诺基亚这样的中坚力量，需要与一流厂商推出一款真正的旗舰产品，为英特尔手机树立起高端的品牌。

　　没有旗舰产品，英特尔芯片即便在新兴市场占据了一定市场，在品牌形象上也会被归与联发科同类的中低端定位，而无法真正与高通、英伟达这样的高端产品相提并论。只有与HTC、诺基亚这样能够发布旗舰产品的中坚力量厂商合作，才能够打造英特尔芯片手机的形象，给消费者带来“英特尔也能做好手机”的印象，这一点比K900的励志广告词更为重要。

　　之所以HTC与诺基亚是英特尔的努力对象，是因为苹果与三星这两大移动霸主，都采用了自己的芯片，英特尔能做的只是提供产能帮助苹果制造A芯片，维持与苹果的良好关系，而推动iPhone与iPad采用英特尔芯片，短期来看基本是不可能完成的任务。而另一家老牌厂商摩托罗拉，已经是英特尔的合作伙伴。他们在被谷歌收购之后一直表现低调，或许正闭门打造神秘的X Phone产品。

　　HTC与诺基亚两大厂商，在硬件设计与制造具有深厚积累，拥有较高的品牌人气和第一流的旗舰产品，但目前却因为定位混乱、起步较晚等问题，在市场份额上处于第二集团。他们目前都是高通的客户，都是微软的盟友，也是英特尔最有可能争取到的合作伙伴。而英特尔与诺基亚此前就有过合作，虽然埃洛普执掌诺基亚后放弃了Meego平台，但英特尔依然可以争取诺基亚推出基于英特尔芯片的WP手机。

　　英特尔与微软这对PC时代的亲密盟友，在移动领域都陷入了困境。直到去年下半年，微软才算真正在移动战场部署完全。凭借着诺基亚与HTC的全战线产品，Windows Phone 8开始逐步获得市场认同；而微软自有品牌平板Surface更像是抛砖引玉之作，吸引华硕、惠普等厂商逐步推出基于Windows 8的平板产品。

　　在去年英特尔首次推出智能手机芯片时，市场就曾经猜测英特尔与微软可能会在移动领域再次携手。在平板电脑上，Surface RT采用了ARM架构芯片，无法运行桌面领域的Windows软件。没有微软PC端的优势，Surface RT只是个看着华丽的新手，上市数月之后的出货量证明，一款没有基础的平板电脑是无法与苹果及谷歌平板相抗衡的。

　　微软在平板领域真正实力在于Surface Pro，这款运行英特尔芯片的平板可以完美运行所有Windows桌面软件。从市场定位来看，Surface Pro这样的平板更像是个超极本，符合未来平板与笔记本融合的大趋势，成为未来消费者购买全性能运算设备的首选。在平板领域，英特尔与微软有着更为广阔的合作前景。诸多Windows 8平板都是英特尔在未来移动领域的希望所在。

　　无论是在智能手机还是平板电脑，战后世界营销的发展阶段已经清晰表明，中国市场正在进入新时代。

　　平媒主导阶段：二战结束后的20年，是平面报刊与广播媒体主宰传播的时代，媒体的集中度很高，这才会诞生奥格威式的经典长文案（如着名的劳斯莱斯广告）。

 　　电视主导阶段：70年代起，西方进入电视时代后，商业广告片（TVC）在营销中的作用大幅提升，奥美的品牌形象理论、罗瑟·里夫斯的USP（独特销售主张），里斯与特劳特的定位论、舒尔茨的IMC（整合营销传播），都是为了解决信息爆炸时代“一见钟情”的传播效果问题。

　　互联网主导阶段：遥控器时代并非信息爆炸的终结，互联网时代，尤其是计算机普及后，视频网站崛起与电视频道争夺观众、手机电视机的电脑化（所谓三屏合一），靠一个文案、一个图形创意设计、一条TVC就能解决品牌建立与维护的时代结束了。

　　社交化媒渠（媒体即销售渠道）主导阶段：今天的消费者拥有了更多的主导权、参与度与口碑传播工具。当企业在传统媒体上建立品牌形象的时候，新兴企业将通过B2C、O2O、SNS等多种传播、渠道、交易的整合，将订单拿到了手里。

　　这是中国正在爆发的专业电商品牌如凡客诚品、玛萨玛索、梦芭莎、麦包包、维棉、雅库等，发起的对日用消费品销售份额的“掠夺”：即线上（电商）对线下（实体终端）销售份额的侵蚀。

　　企业的营销管理实践，在发生不可思议的创新变化：自上世纪末海尔“海鲜论”开始的高效供应链体系，在苏宁的门店管理系统中实现：一个集ERP系统优化、数据挖掘分析、企业SOA平台建设、财务组织优化、人力资源培训、会员服务、仓储配送等多个方面全面整合企业管理体系和信息化系统。

　　这个抽象的管理系统背后是什么？物流：用相当于原来1/3的人员就实现了进出货差错率几乎为零；库存周转率：提高了60％；资金占用率：下降了40％以上----想知道这些数字代表了什么，翻一下看2011年苏宁与国美年报里的经营指标对比即知。

　　中小企业离管理信息化有多远？

　　管理软件：没用过SAP、Oracle、用友、金蝶的，总用过Salesforce、管家婆或任我行CRM。

　　人力资源管理：招聘、测评、薪酬、福利、奖励、培训，可以让专业的人力资源外包公司更高效地解决。

　　电子商务：开网店不需要自己组建电商团队，交给一群被称为“电商代运营”的企业去操作。

　　招商加盟：要进行门店式连锁加盟，既不需要请咨询策划，也不要组建招商团队，交给专门的招商外包公司即可。

　　呼叫中心：如果需要针对高端人群营销，可以将这个客户开发的工作交给呼叫中心外包公司。

　　创意众包：广告创意如起名、设计、广告片创意等，企业一样可以选择在专业的网络平台发布创意比稿。

　　如果企业对上述新服务形态一无所知，那就真的要对自己先来一场观念的革命了。

　　中国电子商务品牌雨后春笋的诞生，社会化媒体改变了传统传播媒介的产业格局，各种形态的企业服务外包风起云涌，管理软件与互联网技术的结合为超大企业管理注入了无穷的活力，移动互联网、物联网等对交易、物流的革命性改变——这些新技术引发了中国市场的结构性变革。

　　上述这些仅仅是正在发生的营销技术革命的冰山一角，更加庞大的新商业形态正在到来：这就是被称为“云社会”的新生活形态。

　　什么是云社会或云生存（云生活）？

　　技术解释是，基于云计算的大规模商业应用，涉及到“云、管、端”三条云产业链的集成与融合----不用为这个云山雾罩的技术定义恐惧，云生活已经在你的身边：

　　过去你喜欢一首音乐，要在电脑、手机、MP3上想听就听，得把歌曲分别拷贝（或导入）到各个媒体播放器里。现在你只要用一个账号，登陆喜欢的音乐平台，就能通过互联网（有线或无线）在电脑、智能手机、平板电脑及未来的智能电视机等终端上，随心所欲地打开欣赏。

　　这是一首歌，如果变成所有的文件（文档、表格、演示文稿），并能够在任意一部终端上进行修改，并传递、交流呢？意味着你在任何地方都可以随声携带自己的“数据银行”工作，而这已经变成现实。

　　你的生活：订票、订餐、订房、旅游、购物，凡是你生活中的所有消费，大部分都能实现随时随地的购买、评论，以及看看买过用过的人的评论；你还可以搜索网上或实体门店的促销信息，你的每一次购物可以变成积分，在专门的积分商城里，折扣购买或兑换你喜欢的商品；你当然可以给天涯海角的任何人送上你的祝福，无论是一部电视、手机，或者是一盒点心、鲜花。

　　你的工作方式：去参加会议，不用带电脑、甚至不用带U盘，只要会场里可以投影的电脑能连接WIFI（或者你自己带一个3G无线路由器），你就可以从你的云数据库里随意演示你的文件，并记录、修改、发送。这就是云（数据库）、管（软件系统）与端（设备）的分离带给你的便利，从社会角度看，这是一个更加低碳的工作形态。

　　企业管理：企业运营需要的数据汇总、管理报表、呈批文件、进度监控、汇报、内部支援，乃至外部资源如咨询、培训、管理工具、定制信息等，都将可以在云平台上进行，让每一个经理人、基层业务人员都带着一个完整的“看不见的工具箱”，智慧、方便、高效且低成本地完成作业。

　　智能化营销：这还不够，企业营销的所有资源（线上线下费用）投放的进度、效果，都可以在云平台上随时体现在投入产出比（ROI）仪表盘（Dashboard）上，为管理者优化营销手段与资源投放，提供动态的提示。企业电子商务网站里的产品广告效果，都可以进行动态的效果（订单转化率）评估，这就是电商里的“营销自动化”（MA）优化工具。

　　智能化市场管理：企业可以知道每一瓶酒在何时被打开，可以知道哪些区域的人偏好什么类型的产品，什么时间段的购物人数最多；可以为每一个一线业务人员提供直接审批的促销申请、并启动后续的制作、发送作业，如为客户定制一款店招海报；可以知道那一家店的费用投入超过标准或安全线；可以自动为每一个业务员随时计算当月任务达成率、绩效薪资，等等。

　　这是正在到来的云社会与云生活：网络将变成与现实一样的真实，虚拟世界就是真实世界的翻版。

　　每一个人----作为工作者与消费者双重角色----的生活即将改变：你思考、判断事物的方式，将受到云环境或云媒体的影响，这些云信息（如微博）将提供给你更加丰富（也可能嘈杂）的资讯，让你更清醒或更被影响地做出消费选择，比如买任何一款手机都可以先看看已经购买者对其性能的评价再做决定。

　　云生活对企业意味着什么？意味着一个只会在传统的单向传递信息的媒体（如电视）或传统渠道上投入巨资的品牌，将不知道为什么自己的广告费变成了竞争品牌的订单。

　　这就是云营销革命的结局。

　　云营销的价值链正在形成，我们简要描述其基本轮廓：

　　第一，电子商务市场的崛起，电商支持系统——网上订单、支付、物流、结算的商业体系——已经成熟，变成开放的、商业化（即可实现专业外包、按量取费）的基础运营平台。

　　第二，媒体预算的结构性变化。社会化媒体崛起，传统的电视、纸媒、户外甚至互联网门户，都受到社会化媒体的冲击，跨媒体（Crossover-Media）即跨界媒体的无缝整合，以新浪微博为代表的社交化媒体的影响力与商业价值已经显露，正在改变企业媒体费用的投放结构。

　　第三，一云多屏、无缝链接的终端（Terminal Device）世界。从互联网上的微博、视频到移动互联网（手机），以及即将到来的家庭终端（智能电视）、甚至未来的车载电视、显示屏媒体（写字楼、住宅、超市等），都将被无缝联接在多个不同的云系统（iOS、Andriod等）之内。

　　第四，云生活方式初见端倪。中国一部分（北上广为代表的核心城市）进入云生活时代的城市及人群，传统媒体广告不再是他们做出购买决策的主要信息来源，而是圈子、网站的用户对商品的评价。这一群人已经生活在“云端”（一个虚拟却真实的网络社交圈里），可以与任何地点的人自由连接互动。

　　第五，社会化媒体及新营销方法勃兴。社会化营销（Social Marketing即SNS营销）正在对传统营销方法进行一场“路径革命”：从传统的围绕知名度的叫卖创意、单向控制的媒体，向云营销时代以美誉度为核心的创意、口碑积累的双向互动模式转变。简单地说，靠垄断传统媒体资源、拼实力的传播时代面临瓦解，一个依靠创意、互动、口碑的社交化媒体传播新驱动力正在崛起。

　　第六，云消费的商业化路径形成闭环。最具颠覆性的是消费方式的变化：这个社交化媒体创造的关注度（流量），可以通过与电商的无缝联接，马上变成购买力（转化率），而不是传统商业环境下，看完广告、留下记忆、再到终端前形成购买行为的AIDA模式（注意-兴趣-决策-行动）。

　　第七，云技术、云平台及云基础设施成熟。所有的互联网大公司，都在以各种方式涉足云技术，云存储、云平台、第三方电商服务、应用技术创造的新产品（如陌陌、讯飞等），阿里云、盛大云、华为云、百度云，各种云系统层出不穷。这些云基础设施与技术，是对云应用、云创新产品的巨大支撑与驱动力。

　　云营销的核心驱动力是云计算技术，及云技术应用创新改变的商业结构、市场结构、媒体结构、营销模式、管理模式，甚至企业模式。

　　云营销价值链的形成、壮大，不仅是一种营销方法的革命，而是商业环境、企业模式、产品价值、渠道结构、消费形态，以及品牌成长路径的革命，并会催生新商业生态系统、新营销体系、以及更多前所未有的精彩营销实践与创新思想“拔地而起”。

　　让我们与云营销一起启航，游向市场深海。，除了自身提高实力之外，微软阵营都是他们最有可能争取也是最可靠的盟友。