电商渠道如何促成交易成功?
电商渠道,促成交易也并非是一件容易的事,但是如果你根据以下的步骤做,或许就让你的客户无法拒绝。
1、解释原因
人们无论做什么事情,都喜欢为自己找个理由。客户也一样。无论你建议他们做什么,主张他们进行什么样的行动,都要给一个合理的解释,或者至少是看起来合理的解释。
2、核心产品
不管你销售的是实物产品还是虚拟服务,都必须用文字或者图片向对方传递产品的核心价值,我们产品的定价取决于为别人所创造和贡献价值的大小,很显然,任何成交主张肯定都有核心产品和服务。
做电商最忌讳的就是把产品和服务往那一放,就什么都不管,让客户自己去琢磨。
3、独特卖点
独特就是对手没有的,最好是别人没有的、不敢有的、也不愿意有的。
那要如何打造产品的独特卖点呢?
1、产品与服务的卖点独一无二。
很简单,定位里倡导不做第一,就做唯一,卖点足够独特,用户更容易注意到,并且聚焦。
2、卖点必须和客户想要的结果密切相关。
这句话非常重要,因为现在的社会信息非常嘈杂,导致电商经常无法解读到用户本质的需求,并被表象需求所蒙蔽。如果你在设定卖点时,都是围绕产品,而跟用户内心深处想要的结果不相关,那是无法产生极致转化的。
因为每一个客户都有一个梦想没有实现,一种痛苦没有去除,他购买产品是想得到一个最终的梦想结果。如果你的产品卖点无法帮他实现这个结果,那就是把产品吹破天,也是徒劳。
3、独特卖点要可以简单明了地表达。
如果你的卖点甚至不能用一句简单的语言表达清楚,那这个就不是独特卖点。独特卖点一定要直击要害。
4、超级赠品最大目的是增强客户的购买欲望,加快成交的速度。如果要把超级赠品的威力发挥到最大,就必须配合“零风险承诺”一起用。这样,即使客户购买之后对你的产品不满意,最终选择退货,他仍然还是可以保留你的超级赠品。
只要他行动,哪怕最后退货了他还是有所得,不会两手空空。