A食品消费者互动营销方案

一、 方案目标
　　通过“抽奖+积分+推荐”的营销方式，刺激消费者对A食品的购买，并产生重复消费和推荐购买，培养忠实客户，逐步形成品牌美誉度。

　　二、 目标客户分析

　　A食品的消费客户群体多为年轻群体、家庭消费和流动消费（如差旅）群体。目标群体，特别年轻群体对时尚奖品（手机、MP3、情侣旅游等）非常有兴趣，因此，在食品的宣传推广中，设立吸引眼球的时尚奖品“大奖”，集中刺激目标群体的眼球，以奖品利益吸引其选择A食品。

　　目标群体基本都有手机，短信操作简单，并且动感地带每月300条短信，发送短信不产生额外费用，采用手机积分方式比较现实可行。

　　三、 “抽奖+积分+推荐”营销

　　⑴ 抽奖

　　消费者收集放置于食品里的抽奖积分卡，按照卡内说明发送短信到12114（中国移动、联通、电信三网合一）的5位免费短信号码，参与活动抽奖并积分。

　　每一次短信，即可获得一次抽奖，抽取各类奖品；通过在店铺外“抽大奖”的宣传横幅，视觉刺激消费者选择购买A食品。

　　⑵ 积分

　　如果未中奖，参与者可获相应的消费积分，积分越高，再次抽奖中奖几率越大，积满一定积分还可兑精致礼品，通过积分方式刺激消费者对A食品的重复购买，积分越高，消费者越难放弃A品牌的食品，去选择其他品牌食品，成为A食品的“铁杆”忠实消费者。

　　⑶ 推荐

　　同时采用病毒推荐方式，在手机积分系统中输入推荐朋友的手机，双方均可获赠推荐积分，激励消费者互相推荐，口口相传，产生推荐购买和口碑传播，让消费者成为A食品免费推广员。　　

　　四、 方案实施

　　⑴ 拟定奖励

　　A集团核算营销成本，拟定对消费者能够形成有效激励的奖励总额和各类奖品数量。拟定兑奖规则、积分规则、推荐规则。

　　⑵ 系统开发

　　集团集中开发手机互动营销系统，对互动营销提供技术和平台支持。

　　可选在该领域具有5年经验，并积累有成功案例的成都手索科技有限公司（www.isou.com.cn）为集团提供平台支持。它的成功案例参见2010年的《中国调味品》杂志和中国营销传播网文章（某调味品病毒式营销案例分析）。

　　⑶ 生产实施

　　设计并印制“抽奖积分卡”，正面是活动和奖品介绍（买A食品，中XX大奖，总额X百万大奖等您拿！），背面是参与说明及抽奖密码，抽奖积分卡在产品封装时，置入包装内。

　　消费者购买后，打开包装，取出抽奖积分卡，按照说明，将抽奖密码发送至互动营销平台，即可参与抽奖和积分。

　　五、 投入分析

　　实施互动营销方案需要增加三方面的投入：

　　⑴ 生产投入

　　每袋食品中需放入1张抽奖积分卡（含奖品介绍和活动说明）。大量印制卡成本可以控制在每个0.5分钱以内。

　　⑵ 奖品投入

　　奖品可以设置时尚手机为高端奖品、以旅游门票作为中端奖品，以集团的其他商品为大众奖品。

　　①高端奖品采购

　　集团可以与手机厂商市场部门合作，以促进该手机销售为交换，获得厂商免费赠送的部分手机，再以厂价采购一批手机，作为高端的奖品，实际的投入并不大。

　　②中端奖品合作

　　同样的操作思路，集团可以与景点旅游部门营销合作，获得大量的旅游赠票，作为中端奖品。

　　③内部普通奖品

　　由集团提供其他商品作为大众奖品，交叉营销，内部消化，促进消费者对集团其他产品的体验。

　　综上可知，所有的针对消费者的奖品投入，仅为部分高端奖品的采购，中端和大众奖品都可以合作交换和内部提供的方式提供，实际的现金投入并不多，并且成本可控，却制造了“时尚手机、情侣旅游、X百万奖品等您拿”的宣传“靓点”，吸引消费者眼球，对目标群体具有极大的冲击力和杀伤力。

　　⑶ 技术投入

　　A集团作为一现代企业，建立以手机为终端的互动营销系统是发展的必然，以提供全面的数据营销综合支持。

　　需与开发企业谈判确定需求确定投入，投入控制在XX万以内，互动营销平台的一次性投入，可以在逐年的销售增长中摊销。成功后可以在集团其他产品的营销中使用。

　　六、 产出分析

　　采用手机互动营销方案，将能够产生以下明显的经济效益：

　　⑴ 获得营销“靓点”

　　在销售终端，以店面横幅宣传“时尚手机、情侣旅游、X百万奖品等您拿”获得营销“靓点”，吸引消费者眼球。　　

　　⑵ 降低营销成本

　　通过有力的营销“靓点”，并放大食品“卖点”，制造消费者关注的“事件”，有力支持渠道和终端销售商对A食品的销售，降低营销成本。　　

　　⑶ 消费数据挖掘

　　通过互动营销系统能够采集，并挖掘到忠实消费者手机信息，信息如能合理利用，将能产生巨大价值。比如新品上市，最新促销活动，可以短信告知忠实客户，相比于巨大的广告成本，通过互动营销平台发送106开头具有公信力的通知短信，成本仅为5分钱，即可达到讯息有效传达目的，大幅节约宣传推广成本。　　

　　⑷ 提升集团品牌

　　“大奖”刺激消费者，口口相传，互相推荐A食品，能够大幅提升集团食品品牌。　　

　　概而言之，建立这一套科学的互动营销系统，能够降低营销难度和成本，直接刺激销售，转化为可见的销售收入增长和不可见的集团品牌的提升。　　

　　关于方案作者：刘君，女，33岁，英国威尔士班戈大学银行与金融学硕士，国际特许会计师公会（ACCA）正式会员。刘女士是国内从事积分研究和实际应用为数不多的专家之一，系统学习并研究了国外和国内成功的积分经验。刘女士历任四川省交通厅主办会计、新加坡电信咨询顾问、法国拉法基集团高级顾问。2009年担任成都手索科技互动营销顾问。电子邮件>>: 34873478@qq.com