经营哲学一：珍视员工

　　主持人：三年前，稻盛和夫先生第一次来到《对话》现场，当时您已经成功地做成了两家世界500强。我问您第三家愿不愿意做？您说不愿意，可是这一次您食言了，又接手了曾经的世界500强——日航航空公司。

　　稻盛和夫：日航是一家非常庞大的公司，每天有1000个航班，在全球各地飞行，员工有35000名，要让这家公司从破产获得重生是一项非常艰难的工作。

　　主持人：当时您的眼中日航像什么？

　　稻盛和夫：好像一头巨象患上了癌症，它的整个组织变得非常衰弱，即将轰然倒塌，要恢复元气是非常困难的。

　　主持人：您当时犹豫吗？

　　稻盛和夫：我当然犹豫过。有很多人对我说，你临危受命，没有任何的经验，肯定会失败的；而且又这么大岁数了，不应该接手这么棘手的工作，风险太大了。我的朋友，我的家庭、家属都反对我，没有一个人是支持我的。

　　主持人：我记得早年您在做KDDI（日本第二电电公司）时，也是很多人反对。

　　稻盛和夫：在创建KDDI时，人们就说我像是唐吉诃德，是向庞大的NTT（日本电信电话公司）这样巨大的国营公司发起挑战，当时索尼公司的老板盛田等都支持我。但是这一次，没有人支持我，情况要比当时更严峻，正像唐吉诃德坐在瘦瘦的马背上，拿着长矛去挑战风车。

　　为世人、为社会作贡献，是我人生哲学中最重要的部分，所以我最终决定出手。

　　主持人：稻盛先生的哲学好像跟现在我们社会当中看到的很多哲学不太一样。在今天的商业社会里，很多人更多地愿意去逐利，有利的话我才会出手，而不是为社会作贡献。日航公司的山口荣一先生说，日航宣告破产那天，他第一次见到稻盛先生，当时大家的心情都很失落。稻盛先生说，让我们为了日航的员工，一起努力，一起加油吧。其实我觉得非常好奇的是，为什么您不告诉这些员工说，让我们为日航的重新崛起而努力吧，而是强调为日航的员工而努力，为什么呢？

　　稻盛和夫：我认为经营企业在中国也一样，如果没有员工的支持，只靠经营者一个人绝对经营不好企业，所以公司经营的目的首先应该是为了员工的幸福，我很早就认为这是企业经营的最大目的。不管京瓷也好还是第二电电也好，这是我办企业的一贯宗旨，我都一直珍视员工。

　　主持人：我觉得这对很多的经营者来说都是一道考题。在股东、员工、客户三个要素间，很难有人会直截了当地说客户不重要、股东不重要，只有员工重要。

　　稻盛和夫：员工真正需要的是希望在公司长久干下去，是希望过上好日子。既然如此，公司就应该彻底地为员工的幸福着想，那样的话员工们就会努力工作，这样公司收益就会提高。珍视员工才是企业经营最基本的原则。我觉得日航所有的35000名员工都非常优秀、非常纯朴，都拥有美好的心灵，这就更坚定了我的信念，要为员工的幸福殚精竭虑。

　　主持人：如果特别强调员工的利益，会不会给企业自身背上一个非常沉重的包袱？

　　稻盛和夫：这当然不是包袱，在自己公司里充分地珍视员工，员工就会感动，就会更努力地工作，公司的付出肯定会得到回报。但在西方的经济学当中，认为人是成本，与物品一样，应该尽可能廉价地使用。但我认为这是不对的，还是应该重视员工，按照一般西方经济学的观点，我的这种想法，或许是给企业增加了成本，但是员工一定会通过努力工作来回报公司。