老员工是企业文化的重要传播者

　　一、老员工是企业文化的重要传播者

　　积极向上的团队精神，对一支军队来讲，是在战场上取得胜利的重要保障;对一个企业而言，则决定了这个企业在市场上的综合竞争力。缺乏老员工的企业缺乏文化沉淀，而缺乏文化沉淀的企业，必定缺乏应付各种环境的知识和经验。企业文化的力量是巨大的，它的载体是员工。水能载舟，亦能覆舟。老员工在日常工作中的一举一动，起着“榜样”的作用，无论是好的方面，还是不好的方面，时刻在影响着企业生存环境，影响着其他员工。新员工对企业的认识，最大的影响来自于老员工在工作中给新员工灌输什么样的观念。因此，老员工是企业文化重要的传播渠道。

　　任何一个企业，追求的是经济利益和社会利益最大化。公司支付工资购买劳动者的劳动，但决定劳动者的行为只代表他们自己的思想意识。企业能做的只是将看得见的制度化为无形的思想意识，去引导、规范全体员工，达到其利益最大化的目的，这就是企业文化管理。企业文化管理离不开老员工。

　　二、老员工是企业服务质量的重要支柱

　　老员工在企业各级层面上，基本上都是骨干力量，如何得到他们的支持是对企业决策者经营能力的重要考验。一方面，老员工对企业有很强的责任感，熟悉企业制度，熟悉工作流程，对服务质量的把握，是许多新进的领导所比不上的。另一方面，老员工的优势还在于他们对环境比较熟悉，有较高的工作效率，有较强的业务水平，并对企业有很强的责任心和认同感等，这些对企业来说是非常宝贵的财富。因此，对老员工应该多做表扬，充分地信任他们，让他们负起责任来，有机会表现自己的能力;让他们多多地带动新员工，手把手地教新员工，这样就可以保证企业的服务质量，无形中为企业节约了许多成本。企业决策者应该让他们知道，企业领导对他们的工作持有很认可的态度。正确地领导老员工，可以使企业减轻很多压力，让他们为企业作出更大的贡献。作为企业的决策者，最基本的工作内容，就是要时刻洞悉员工的思想情况，同老员工做好定期沟通，而且最好是私下沟通，特别是新领导，要时刻注意自己工作的方式方法。

　　三、老员工是企业经营成败的关键因素

　　20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗莱多·帕累托提出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数。世界上许多事物，都是按78：22这样的比率存在的。这就是著名的“二八定理”。应用在人力资源管理中，它主要是指企业应抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业的经营效率。老员工就是企业的20%部分，企业的重要因子和财富。企业的决策者要把这个法则用在企业的生存和发展之道上，要做到面面俱到几乎是不可能的。管理学的“二八定理”，为企业领导的工作提供了很好的借鉴。企业领导要灵活、合理地分配时间和精力，把80%的资源用在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。

　　物业服务企业，服务的提供者是人，管理靠的是人。因此，企业的产品也是人。企业的经营，败也“人才”，成也“人才”。在大多数的老板眼里，人才从来就是成本。而一个有远见的老板，他会把人才作为资本，只有资本才会创造价值。因此，和很多空谈重视留住员工的企业不同，紫泰物业的中高层管理者80%以上都是公司内部培养起来的经理人，也就是老员工。这些老员工基本上都有5年以上的工龄，是企业的精英。他们虽然个性迥异，但工作能力、创新能力却非常出色，其忠诚度对公司来说更是“不可或缺”的财富。他们对企业的了解很深，有着共同的价值观、有着同样的共识和默契，享受着共通的文化平台。在进行信息传递和协作工作时，有着新人无法比拟的高效率和高认知能力。

　　许多企业经营不善，究其主要原因不外乎是缺少优秀的长期员工。造成这些优秀人才流失的主要原因，不外乎有二个。一是个人理想和抱负未能实现、自我价值与能力停滞不前，其后果，要么是离职，要么就是懈怠。因此，企业要专注老员工的职业生涯规划，用不同层级的培训留住老员工、培养老员工，重塑老员工的激情，堵住优秀人才因难以实现价值而流失的闸口。二是薪酬。个人追求短期效益是符合人性的，任何人都应该理解。企业能做到的，应该是将个人效益和企业效益紧密地结合起来，将个人效益和企业效益划上等号，荣辱共存。究竟怎样去结合和怎样去划等号，笔者认为只有在体制改革的平台上，彻底改变打工者的定位，财散人聚，才能真正的留住老员工。

　　四、企业要情注老员工

　　如何对待老员工，历史上有朱元璋、赵匡胤和李世民三人可以为鉴。老员工在企业中的作用，更大程度上就像一把双刃剑。用好了是锦上添花，用不好则会埋下隐患。关键是看领导怎样对待、怎样去用老员工，让老员工发挥什么作用。企业领导要考虑的是把老员工的责任感培养起来，让老员工发挥更多的能量。既然是老员工，与企业共同走过了很长的一段路，付出了生命的大部分，企业的管理者就有责任为这些老员工考虑到更多、更长远的发展。因此，企业情注老员工，无论怎样讲也是不过分的。领导者除了要认真听取老员工对企业发展的意见和建议外，还要认真了解老员工的困难和问题，把解决老员工最关心、最直接、最现实的利益问题摆在突出位置，给老员工多一份关爱，多办一些实事。一份和谐会平衡情感的天平，一份和谐能缓解工作的劳顿。一件小事，一份真情，感动的不只是老员工，全体员工都看在眼里，记在心头。这种亲情的感召，潜移默化地会在广大员工中转化为奋进的力量。激发了广大员工的积极性，增强了归属感，营造了祥和的工作氛围，企业才会有生命力。

　　企业情注老员工，关键的是要让老员工不断地“增值”，让他们感受到企业更多的关注与培养。如何做到老员工的“增值”，方法很多，主要的是做好他们的职业生涯规划，这样老员工自然就会成为企业的中流砥柱，成为企业的精英。这是现代企业的经营者不得不思考的问题。