执行层管理：善处“关系”

　　【中国糖酒网营销管理】董事会再好的团队决策还是需要企业高管团队去贯彻、落实和执行。因此，如何管好高管团队（特别是如何管理好CEO），并通过他们创造效益，就成为决定董事会管理效益的重中之重。我认为，关键是管好两条：管好“人”和管好“事”。

　　正如海尔董事局主席张瑞敏所说，“管事先管人”。实际上，由于委托—代理关系的存在，“事由人为”已经成为必然，而且又“事在人为”。因此，董事会对高管团队的管理，首先应该是对人的管理。“管”是什么？是定规矩、建章立制，不以规矩，不成方圆。“理”是什么？是沟通、合作，没有团队合作就不可能有现代组织的成绩。而合作的建立，取决于双方的认可和信任。认可和信任是不会抽象地发生在组织和个人之间的，它只会存在于人与人之间的互动中，是人与人的“关系”决定了认可和信任的建立。因此，公司治理的关键，或董事会的工作重心之一，首先是治理“人”和“关系”。

　　那么，一个优秀的董事长是怎样通过一对一的关系管理，和CEO等高管建立良好的“关系”，从而有效“管理”他们的呢？在招行行长、董事马蔚华看来，前任董事长秦晓 “非常到位、非常负责、非常信任我和招行管理层班子”。那么，秦晓是怎么做到这一点的呢？马蔚华总结了三条：

　　首先，在一些重大问题上很一致。尽管有时因为认识不同存在分歧，但我们总在建设性地解决分歧并争取达成一致。他说，“我作为行长，有动议会提请董事会同意，秦晓作为董事长会认真考虑，如果不同意他会讲清道理，我也非常认可。有的时候他有一些想法也会在董事会征求意见，我不同意也会全部说出来。如果你说对了，他会听你的。”而且，他还举了招行董事会研究A+H配股的案例。“董事会当天，……我提出动议，说以后资本约束会越来越大，要给招行留有空间，要增加融资规模。我说完以后，他马上接受，还马上说服了其他董事，扩大了融资规模。这个是太有效率了。”也正是这种一致性，使得马蔚华领导下的招行能做到：“一旦董事会作出决策，我们就会坚定不移地执行，对外所有口径不会跟董事会有任何异议。”而且他认为，“这是这些年来我们非常成功的地方”。

　　其次是董事长的个人威望。威信不是凭空建立的，它来自能力、行动和人格魅力。马蔚华说，“秦晓是个合格的老师。我觉得这是很难得的，一个是敢于坚持，一个是不脱离实际，一个是没有别的功利的想法……秦晓既有学者的知识背景，对中国、世界的历史有所了解，但又能结合实际。他把西方经验和中国实际结合，又把书本和实践结合，把做人和做事结合。他这方面非常厉害。”有佩服才有认可，有认可才有信任，有信任才有建设性合作。

　　再次是惺惺相惜的深厚私谊。马蔚华说，“我们在一起相处亲如兄弟。我们把他叫大哥。我和一些高管除了工作，平时也愿意创造一些私下聚聚的机会，有时周末约他从香港过来，一块儿打球、喝酒、品味社会。很多事是在这种很轻松的环境下解决的”。“他对我们也很关心。去年‘两会’期间，有人说我的工资高，秦晓就不人云亦云，他说，物有所值。”

　　而秦晓谈及与这位CEO的关系时也毫不掩饰赞赏之情。“马蔚华是一个经营奇才，他能和我这样的董事长合作很有幸，我跟他这样的行长在一起也学到很多东西，我们俩合作很好。”正是这样对“人”的管理，才让招行的董事会、高管班子和企业本身通过管理获得了更好的效益。

　　企业兴盛的希望来自董事会的管理效益，呼吁那些正在肩负董事职责的管理者们，用自己的卓越实践来为董事会运作和公司治理写下更加华美的篇章。