新管理层结构变革即将开始
约翰-伍德也赞同这种观点。他是另外一家高管猎头公司海德思哲(Heidrick & Struggles)的副总裁兼全球执行股东,负责CEO与董事会业务。他表示:“一些公司得出的结论是,这些[新]领域的工作内容证明了创建新职位的合理性;这颠覆了专业人才应该由通才来管理的传统。”
首席创新官
公司需要不断创新。如果没有新点子、新产品和新服务,它们便无法生存。而随着互联网的发展和社交媒体的兴起,如何吸引客户,成为它们面临的新挑战。
《财富》500强(Fortune 500)公司中,至少有五家意识到这种需求,并因此设立了一个新的高管职位——首席创新官,以应对全新的挑战。比如近期,百事可乐公司(PepsiCo)的CIO米克尔•达勒姆创建了一个“社交网络自动售货机系统”(Social Vending System)。利用这一系统,顾客只需摁一下按键,就能为朋友购买一瓶汽水,不论他们身处世界的何方。
随着技术的发展,客户与公司之间的壁垒被逐渐打破。如何将这些壁垒保持在较低水平,同时又能将客户的兴趣保持在较高水平呢？首席创新官是解决这一命题的关键角色。
首席云计算官
云计算技术又称“空中硬盘”,它将使我们的工作和生活发生重大的转变。数据将不再存储在个人计算机中,而是存储在外部服务器内,需要时可以随时调用。
凯利认为,未来几年内,公司将产生一个新的职位——首席云计算官。由于更多的重要数据和个人信息将在云中存储和共享,必须要有人对这些数据进行管理、监控和保护。
凯利表示,CCO的部分职责将与首席信息官的职责重复,但是云计算技术的发展势不可挡,为了保证信息的安全,公司必须增设这一管理层职位。
首席风险官
2008年金融危机期间,为了应对困境,许多金融公司费尽了心思。他们通过寻求外部顾问的协助,才逐渐稳定了局面。此后,许多公司都意识到,他们需要一位首席风险官。
凯利表示:“在《财富》500强公司中,约有10%的公司设有首席风险官一职,在不到十年的时间内,这一比例已翻了一番。”通过设立首席风险官,在公司需要制定决策时,由CRO对风险进行分析,确定决策是否可取,而不是由其他高管用押宝的方式来决定。CRO还需协助管理风险问题造成的影响,并确保公司的决策符合更加严格的新规定。
由于首席风险官直接向CEO汇报,因此,他们对公司的决策过程有着非常大的影响力。凯利表示,之前CRO通常对首席财务官(CFO)负责。但随着经济衰退的状况日渐恶化,CRO被赋予了更多权力,甚至在最高管理层中比CFO更受重视。
首席隐私官
从健康报告到财务记录,包括员工与雇主的隐私,都将由公司的首席隐私官负责提供保护。
这一职位的职责是,确保公司遵守美国联邦隐私法和相关规定,同时最大程度地保护员工的隐私权。员工还可以咨询首席隐私官,了解公司与个人信息相关的个人隐私规定。
部分《财富》500强公司,比如IBM和宝洁公司(Proctor & Gamble),已经意识到,公司需要一位“秘密守护者”,于是便设立了首席隐私官职位。目前,隐私泄密状况日益严重,且数据盗窃的手法日益高明,越来越多的公司都将设立这一职位。
首席社交媒体官
从人际关系网(LinkedIn)、Twitter到Facebook,社交媒体对公司品牌的重要性超出了所有人的想象。约翰•伍德认为,在未来三到五年,甚至更短时间内,首席社交媒体官将成为许多公司不可或缺的职位。
CSMO不仅要为社交媒体网站提供内容,还要对员工进行培训,学习如何利用这些平台。为避免员工将专用数据发布到个人的Twitter或Facebook主页上,保证公司品牌形象完好无损,CSMO需要对员工进行培训,帮助他们区分哪些内容适合公开,哪些则不然。
首席人才官
多年以来,人力资源顾问一直在大力宣扬内部招聘的理念。目前,许多人力资源主管开始意识到,他们可以从公司内部挖掘人才,接任高层管理职位,而不是从公司外部招聘。
伍德认为,一旦公司注意到这一点,首席人才官将成为未来公司管理层的重要成员。CTO将从公司内部挖掘技术娴熟的员工,作为高管职位的优秀候选人。之后,CTO还将长期提携这些候选人,帮助他们打磨技能,不断进步,使他们最终能够步入公司的高层。
首席认知官
2008年金融危机期间,美国公司在媒体宣传方面受到重创,迫使许多公司重新评估和塑造它们在公众心目中的形象。
这一新的战略重点使首席认知官的出现成为必然。CPO并不是一个被动的职位,而是要主动配合CEO,在做出决策之前,对决策进行评估,确定它们对公司声誉可能造成的影响。
从根本上来说,CPO是公司形象的旗手,他要确保公司的形象与客户的价值观保持一致。