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刘强东的京东模式

法治周末 2011-11-02 09:21 营销管理
男人的选择只有一次,就是创业还是不创业,以后一辈子都为这一次选择埋单 法治周末记者 肖莎 刘强东几乎每

男人的选择只有一次,就是创业还是不创业,以后一辈子都为这一次选择埋单

  法治周末记者 肖莎

  刘强东几乎每天都会发几条微博,内容五花八门。

  他与网友分享自己做的菜,在有人说“做菜的男人最性感之后”,转发并评论:“我也会做饭,怎么不性感?”

  他分享自己曾遭遇的讹诈,说年初收到敲诈信,要300万元,附宾馆偷拍视频:“脸是我,胸无红痣身体不是我。看女人,羡慕嫉妒恨:很美!报警,回:没损失报啥警?弃之不忍,放哪儿都不放心,只能随身携带。郁闷!”

   他也分享自己去过的沙漠,并把穿越沙漠这种方式推荐给创业者,因为看到有关创业者80%都有失眠症的文章,就想和创业同行们分享一下我最近几年释放压力的方法:“去穿越沙漠,等到你突破艰险,终于从沙漠出来的时候,真的感觉神马都是浮云!这个世界没有什么过不去的,唯有自己的心结!”

  就连在微博上一句话介绍自己,他填写的都是:“奋斗目标:穿越全球所有沙漠!希望和网友们多交流。”

  怎么看,这似乎都不像是一个刚刚融资15亿美元成功的电商企业CEO。

  不过占比不多的关于京东商城、电子商务乃至草根创业的微博,还是能把作为CEO的刘强东的轮廓勾勒出来:自信、较真儿、坚持。

  因为一淘网抓取京东商城的产品评论,他数次在微博上匿名或公开声讨;因为有人说京东资金链有问题,他说:“这种报道从2007年开始,每年都有!实在不新鲜了。埋头做事,抬头走路。”

  而他最近发的一条微博是:“男人的选择只有一次,就是创业还是不创业,以后一辈子都为这一次选择埋单!”该条微博是为回应电视剧《男人帮》里的一句台词:“女人的选择只有10年,就是20到30岁,以后的日子都是为这10年埋单。”

  刘强东的创业史几乎可以追溯到大学时期,而1998年以自己和当时女友名字最后一个字命名的“京东多媒体”,则是他辉煌今日的开始。


  “只有创业能让我真的开心”

  刘强东是70后,今年37周岁,生于江苏宿迁。

  初中的时候读报纸,看到美国的孩子上大学之后都不再向父母伸手要钱,便给自己定下一个目标,那就是上大学也要自立。

  但填报高考志愿的时候,他并没有选择一个看上去能赚大钱的专业,而是选择了社会学,因为高中老师都希望他们长大能当官,把贪官污吏手中的权力夺回来。

  1992年,刘强东考上中国人民大学,离家时只带了500元钱,从此再未向家里伸手。

  “但也要活着,怎么办?只能干体力活。”刘强东说。

  刘强东所谓的体力活,是写信封,写一个信封3分钱,他一个月能赚2000元。这是在大一。

  大二的刘强东开始了第一次校园创业,那就是“倒卖书籍”。他抱着二五折进价的精装书,去各个写字楼推销,一个暑假就赚了一两万元。

  这跟他创办京东多媒体时代理光磁产品的性质差不多,即低价拿,略高价卖,赚差价。

  大三,刘强东开始跟电子产品接触。

  他曾经在接受媒体采访时笑谈自己学习编程时的动因:“我的专业是纯理论的,当时宿舍有个哥们儿追一个英语系的姑娘,结果那姑娘说:"你们专业实在太难找工作了,我不能和你搞对象。"结果这让他们全宿舍的人都很沮丧。”

  学习编程后,他参与到了一些政府和农村的“信息化建设”项目中,大三就挣到了30多万元,然后他在大四时投资了一个餐馆,“抱着对人性最美好的期许去经营”,结果赔得一塌糊涂。他投资那个餐馆时,店员薪水只有三四百元,刘强东认为这点钱根本不够在北京生活,于是把工资提到1000元;员工以前住地下室,刘强东给他们租楼房,并且每间房子里都有空调;以前老板经营时,采购和收银员都是自己的亲戚,刘强东接手后则由店员自己采购和收银。但这个餐馆没有监督机制,当时的刘强东由于忙于毕业设计等事情,一周也只能去店里一次,接手之前盈利的饭店,不到一年就赔光了他的投资,包括借来的钱。

  1996年,刘强东大学毕业,去了一家日资企业,月薪4000元左右,工作的重点之一是还债。由于他掌握了编程技术,分公司所有的信息技术系统都是由他负责。在那家企业,刘强东的工作从信息到物流再到销售,做完这三个职位之后,他认为自己对企业管理有了新的认识。两年后,债务还清,他在亲人、朋友不支持的声音中,辞职,来到中关村创业。

  “连大学同学都觉得在中关村租一个柜台创业很丢人。但在我的骨子里一直有创业的冲动,这种冲动一直按捺不住,而且只有创业才能让我真的开心。”刘强东说。

  从此就是一条“不归路”,如他自己所说,此后的一辈子都在为这次创业的决定埋单。


  “认准了就去做,绝不回头”

  对于大的创业方向,刘强东认定是“IT”,因为对电脑骨子里很喜欢,但小的方向他最初还拿不准。

  在正式开始创业之前,刘强东骑着自行车到中关村考察了三四个月,最终把创业方向选在“光磁产品”,即刻录光盘和光盘刻录机。尽管当时这种产品的价格高、需求少,但刘强东认为这是新兴行业,机会比较多,如果进入成熟市场,自己的企业则没有任何核心优势可言。

  至于公司的名字,就是他当时女友名字最后一个字“京”和刘强东的“东”的结合:京东多媒体。

  到2001年,全国60%的刻录机都是京东多媒体代理的。1998年创业时和他一起竞争的中关村其余30多家卖刻录机的公司,大都倒闭了。也就在这一年,刘强东完成了自己人生的第一个1000万。

  公司逐渐在全国其他城市开连锁零售店的时候,“非典”来了。

  从某种意义上来说,是“非典”成就了刘强东。

  那时候他没有像其他老板一样强迫员工上班,而是要求员工呆在家里,“如果有员工因为工作而染上"非典",那将是我一生的耻辱”。

  但他和公司几个高层一起却在办公室琢磨起网上销售来,虽然并不顺利,20多天只有30几单生意,但网上销售的经历给他留下很深的印象。

  2004年起,刘强东开始尝试电子商务,创办京东多媒体网(京东商城前身),但当时传统渠道仍然是主渠道,仅有5个人(包括他自己)在从事电子商务。而且2004年全年,网上渠道的销售额只有1000万元,传统渠道的销售额过亿,且传统渠道实现的利润占总利润的95%。

  即便如此,刘强东看到网上销售的增长性很快:第一个月只有几万元的销售额,第12个月就有200多万元。

  他查询了世界上其他电子商务的相关资料之后,认为电子商务是未来的发展方向,并花了3个晚上说服他的团队中60%的人支持公司转型。

  2005年,刘强东关闭自己原有的门店,全力进军电子商务领域,做纯电子商务。

  为了了解用户需求,他最初几年每天都会把所有用户投诉看一遍,并和用户进行网上交流,以把握消费者需求的变化,他笑称自己是“中国首席客服”。

  此后的事情,很多人都知道了,四轮融资之后,京东的盘子越来越大,增长速度达300%,员工已过8000人。

  在一次接受采访时,主持人说:“如果我是其他网购网站的忠实消费者,你能够用1分钟的时间说服我去京东购物吗?”

  刘强东微笑,然后说:“20秒吧。”

  接下来就是一连串的京东宣传词:所有产品都是正品行货,品质都能得到保证,全部享受厂家的全国联保,价格在网上一直保持了比传统渠道便宜10%以上,服务呢,78%的订单都能送货上门、货到付款,而且都能pos刷卡。

  刘强东认为,电子商务卖什么不重要,重要的是模式,而京东一直坚持的就是低价,品质,且注重用户体验,满足用户需求。

  这些年,对京东的称赞、质疑也此起彼伏,但最近刘强东在微博上的一句话或许能总结他的创业理念:“认准了就去做,绝不回头!”这是他对天使投资人凌代鸿的一则关于创业者特征的评论,评论的最后用了感叹号