管理如何促使营销升级？

    由华东理工大学承办、吉首大学协办、盐商集团（上海）有限公司赞助的“地方性知识的构建和发展——管理学和营销学的人类学应用国际研讨会”于5月18日至19日在上海华东理工大学逸夫楼召开。会议吸引了一百多位国内外知名学者和企业家参加，重点讨论了企业管理和经营中的文化现象及其影响。与会学者和企业家均认为，中国文化的崛起速度应该跟上经济崛起的速度：在学术和商业活动中，中国学者和企业家要建立起对中国文化的自觉和自信。

    在工业化进入转型升级的时刻，企业的管理与营销如何升级？人类学研究方法在中国情境下的管理和营销研究中如何应用？与会的学者和企业家们做了详细阐述。

    怎样让外国员工适应中国文化

    北京交通大学的严燕采用人类学研究的视角和方法研究企业在国际化过程中遇到的跨文化管理问题，尤其是跨国企业在中国经营时外籍员工不适应中国文化的问题。研究发现，外籍员工的组织身份感对于其个人绩效有着积极的影响。对此，严燕提出了相应的管理建议，包括广泛宣传企业的形象和文化；标准化内部管理和办公系统；建立清晰的国际员工行为规范和职业发展道路；建立以目标为导向的激励机制；最后且最重要的是加强对外籍员工的本土文化介绍及相应培训。

    国际化过程中的最优沟通

    同样是跨文化研究，Adrian Thomas II研究了中小微企业国际化过程中最优沟通方式。他的研究表明企业不仅仅要努力进行双向沟通，同时还需要积极聆听合作伙伴的诉求。同时在信息化水平不断提高的今天，新型的通讯方式例如Skype（免费语音通讯软件）、电话会议等也应该应用到企业间的沟通之中。

    以组织形式创新增强竞争优势

    与研究跨文化的背景不同，来自The Word Works, Ltd. 的John L. McCreery运用人类学结合社会网络分析、历史分析的方法研究了日本广告产业的发展过程。从历史的角度来看，在上世纪70年代之后日本广告产业伴随着日本经济开始快速发展，那时所说的新媒体指的是电视广告，而互联网还未诞生。而上世纪90年代则是日本广告业发展的另外一个分水岭，90年代初日本经济泡沫破裂，日本广告业也进入了寒冬；此时的新媒体是以互联网为基础的社交网络，这对广告业的发展提出新的要求。该研究指出，有各种不同专业背景、技能、经验和知识的人为了追求创新而组成项目小组的组织形式将会在包括广告业在内的各个行业迅速流行，而以往单一的组织和领导形式则难以维持长久的竞争优势。

    此外，与会的社会各界人士还深入讨论了如何在各自领域内建立和实践文化自觉与自信的问题。学术界的学者们认为在研究方式上中国学者应该多采用定性的研究方法，深入中国特色的情境中去研究中国自己的问题，而不应一味跟着西方学术圈的步伐亦步亦趋；企业界的嘉宾们表示祖国的传统文化中蕴含着无穷的智慧与力量，企业和企业家都应该重视对本土文化的学习和理解，汲取本土文化中的精华为企业发展服务。