【财富讲堂】第38期 别把顾客当傻子 白酒营销中这些话已经过时了

    一进门就是“欢迎光临”，一讲价就是“真的不赚钱”，现在的顾客可不买这些话的账了。卖家和买家就像警察和小偷一样，所处的位置永远是“水火不容”，即便所售商品真的在打折促销，买家也不会领你的情，因为在买家心里“无奸不商”的形容已经深深烙印在脑海。如果你再继续把顾客当傻子，用这些话来搪塞，那可就要出大事了！

    真的不赚钱

    这句话，你跟同行之间说说就罢了。跟买家说，他们都不知道听到多少句这样的话了。

    如，去买衣服，卖衣服的老板说“美女，真的不赚钱，不能再便宜了”等。

    这句“真的不赚钱”买家已经司空见惯，如果去你的店里买东西，您也说了一句“真的不赚钱”，这时买家嘴里虽然不说，心里不知道已经飘了多少句“怎么每个老板都搞这套虚词”。

    所以，还不如不说或改成那就少赚点吧，来的实在！

    都没这么卖过，连本都赚不回

    这句话，相信很多老板都说过。比如，买家跟卖家讨价还价准备把商品买走，卖家说“这价格从来没这么卖过，您是第一个，算了，就当是交了您这个朋友，以后多多来照顾我的生意。”买家虽然嘴里满口客气的说，谢谢，以后还来你店里买。但心里可不这么想，他会理解成怎么可能不赚钱，顶多是在我身上赚的少了一些。

    所以，还不如直接说后半句“就当交了您这个朋友，以后多多来照顾我的生意。”

    实话跟您说

    这句话也很经典，也是每个卖家经常说的。虽然卖家这样说是想给买家表一个真诚的态度，但是在买家心里会想“现在才实话跟我说，那之前说的话都是假的喽，或者从现在开始又要换着法子忽悠我了”。

    所以，这句话其实在买家心里意义不大。

    跟您掏心窝子说句实话

    这句话比上句的“实话跟您说”还严重，通常卖家说这句话，是想拉近和买家之间的距离，但在买家会理解成“你要开始忽悠我了，或者会理解成你肯定还有什么内情在防着我。”一般买家听到类似这样的话，都会表面听着，实则在想看你还能耍什么花招。

    所以，这句话和上句话意思一样，你越是上赶子说，买家越会觉得有猫腻，那就果断不说。

    今天最后一天打折了

    有时候卖家或者店员为了完成销售任务，会跟进店的买家说“今天是最后一天打折了，赶紧买吧，多划算，过了今天就恢复原价了。”对于不经常逛街的买家来说或许这招有用，但对于经常逛街的买家“会理解成你又开始瞎忽悠了，明天后天还会打折的，才不是最后一天。”

    所以，尽量不要这样表达，除非是真的最后一天打折了，否则买家会觉得你不诚实。

    您说的太对了

    当卖家想了解买家的购物想法时，会让买家说说自己的想法，当买家表明自己的理解和看法之外，卖家会说“您说的太对了”。但这句话要把握一个度，奉承的过了头，会让买家认为你虚情假意。

    所以，马屁拍的一定要有“境界”。

    可千万不要跟别人说这价格买的

    这句话通常是在买家已经把商品买走之后卖家对买家说的，有可能你是真的原价卖给他，但是在买家看来，不管是何种价格卖给他，他都不会认为你不赚钱。

    所以，买家会觉得你说这句话时显得虚假，还不如说以后常来。

    赔钱大甩卖啦

    可能卖家真的在原价或者赔钱促销，但是在买家看来，即便便宜的跟不要钱似的，他也不会认为你是在赔钱，买家会理解成是促销的一个广告语甚至幌子。

    所以，赔钱这个字眼在买家心里是不存在的，你可以选择换一种促销广告语，如搞笑幽默的。

    这几款产品都挺适合您

    这句话通常会发生在买家询问卖家的购买意见，如果你说的是“这几款产品都挺适合您”，买家会理解成你心不在焉或者专业知识掌握不足，没有解决他的购买烦恼。

    所以，这句话一定要少说甚至不说，即便真的是都很适合买家，也要帮买家选出来几种推荐给他。

    欢迎光临

    相信这句话是再经典不过了，买家进到店里之外，有时是店员口头表示“欢迎光临”，有时是自动语音娃娃人表示“欢迎光临”，无论是哪种形式，99%的买家都不会在意。

    所以，还不如改成“您好，需要买点什么”。

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