危创新：丛林草莽心态

　　国人文化情结中对于“梁山好汉”的认同和推崇，为危创新提供了滋生的沃土，民众常常看不清危创新的危害而容易为之蒙蔽。危创新者非常善于操纵网民舆论，借所谓的“民意”之刀杀人。我国法制和监管的不完善更是给危创新者以可乘之机，所以“铤而走险”式的危创新案例层出不穷。

　　2010年8月，在黑公关和部分媒体的操纵下，圣元奶粉深陷“激素门”，一时间民意鼎沸，一致声讨圣元的不负责任和政府的监管失职。此后短短半年时间，进口奶粉的市场占有率陡然上升到50%以上，国人不敢再喝国产奶粉。倘若不是事后抓出幕后黑手，恐怕直到今天，圣元和政府还要备受谴责。

　　危创新，常常能够带来快速而直接的效益，这对于急功近利者有着巨大的诱惑力。一位参与掺假三氯氰胺的乳品收购商曾经向记者透漏：“加了三氯氰胺才能赚钱；不加，那就一分钱赚不到。不赚钱，我们吃什么？一吨牛奶卖给老百姓多少钱，可我们装在口袋里的没有这么多钱……”言下之意，只要产业链分配不合理，他们就有理由而为之。危创新者往往以“被逼无奈”、“别无选择”、“社会所迫”和“劫富济贫”等为借口，这些借口一方面给了他们“出师有名”的强心理暗示，另一方面则蒙蔽了公众的是非判断。

　　没有底线的危创新心态一日不摒弃，中国则一日不能成为真正的强国，国人的价值观也无从成为世界普适的价值观。

　　微创新：精益求精的心态

　　微创新，顾名思义，是基于原有的商业模式、产品模式和技术的基础上的进一步革新、小步骤创新。因其微小而往往被忽视，但其爆发力同样巨大。

　　以日本汽车工业为例。早年的日本汽车，在美国人的眼里就是廉价低质的代名词。日本汽车工业经过几十年的发展，日本企业表现出持续的微创新能力，彻底改变了世界汽车市场的竞争格局。我曾生活在丰田汽车在美国最大的工厂（Georgetown，Kentucky）附近，有机会与丰田汽车的工程师交流，当时他们最常用的考量质量的标准是“问题数（DefectCount）”，即平均每辆车的小毛病数量，而丰田汽车Camry的“问题数”是美国同类车型的二分之一。丰田汽车不遗余力地探究每一个出问题多的地方及其原因，搜集相关数据，建立了一个庞大的数据库，而后以优化流程的方式，尝试将“问题数”一降再降。通过这种老美看不上眼的精益求精的微创新精神，把日本车的质量做扎实，口碑做响亮。

　　在中国，关于微创新的讨论也有很多。我印象很深的是，很多互联网精英到网吧、用户家中，考察用户使用产品的行为习惯、操作过程及使用感受，并根据这些采样改进产品。恰恰是这些产品的细节处理逐步满足了用户的需求，令其在一段时期里有了长足发展。

　　微创新，的确渺小到不足以言道，但诸多商业流行品牌的成功案例证明，不积跬步何以至千里，正是那一点点的细节处理和看似漫不经心的微弱发力，日积月累，推动市场走向新的格局。