温伯格的经验：以顾客利益为先

　　1930年，西德尼·温伯格在38岁时成为公司的最高管理者。此前的1929年10月，华尔街因股票崩盘而遭受了严重打击，因此当时几乎无利可图，尤其是像高盛这个领域的企业。温伯格接手的企业是当时金融市场里一个不起眼的"小家伙"，可是却持续经营了很久很久。

　　然而，在20世纪三四十年代，温伯格做了一些令人瞩目的事。他为那些领导美国顶级企业的人提供无私的服务，满足其需要，借此确立了良好的名声；他同顶级领导人建立了亲密的私人友谊，并坚持数十年如一日地为其提供建设性的意见即使有些人并不是高盛的客户或者业务量很小，从而慢慢赢得了他们的信任。

　　在公司精英阶层的圈子里，温伯格受到大家的高度尊重，甚至还得到了"董事的董事"，"华尔街先生"等尊称。不过，他无私的服务并没有为高盛带来盈利。在20世纪60年代到来时，高盛的市场份额甚至都还挤不进华尔街前17强。几年后，转机出现，它来自温伯格用了近10年培育的友情，其间，他丝毫没有为自己或企业牟利的意图。这要追溯到1947年，温伯格结识了亨利·福特二世，后者刚刚接手了家族企业福特汽车公司，这可是当时美国最大的企业。历史就是这样有趣且出人意料。

　　数十年来，温伯格建议福特汽车公司的继承人，为改组财务体制，实行了不下50种不同的方案，但是"从未有过正式的协议或合同，也没有关于高盛对提供的服务收费的约定"。1956年，在温伯格将密友的利益和需要置于首位，为其提供了9年免费咨询之后，亨利·福特二世选择高盛作为福特公司准备公开发行股票的承销商，这是美国有史以来金额最高的新股生意。高盛作为福特公司唯一的发行商，从这笔交易中赚了个盆满钵满，单单这一笔生意就使高盛一跃跻身于华尔街顶级投行之列。

　　1958年，零售巨头西尔斯·罗巴克找上门来，请高盛承担同样是美国有史以来金额最高的债券发行业务。后来，高盛主宰华尔街长达半个世纪之久，无可辩驳，其成功源于温伯格卓越的领导力。1930-1956年间，尽管高盛默默无闻，它却一直忠实地实践着以顾客为先，并为实现长期目标摒弃个人或企业的短期利益，从而建立长期稳固的关系。