中国企业危机管理仍不足

　　把危机处理得好的企业也不是没有，王微举例说，康泰克的“PPA”危机以后，留下了巨大的市场真空和每年价值数亿元的市场份额，当时曾有人断言OTC市场将会重新洗牌。但是，292天以后，“新康泰克”重出江湖，这堪称企业危机管理的一个成功案例。

　　“对于企业品牌，危机管理的效果要么是100分，要么是零分。”王微的微博里每天都会有企业的私信，希望王微帮他们处理危机事件，“有江浙一带的企业，也有某些机构。江浙一带的企业学习氛围很浓厚。但他们都是事情发生以后，才想到找危机管理的人来处理，但往往这时最佳处理时机可能都已经过去了，而且双方信息存在不对称，我不知道他会隐瞒我哪些关键性要素，主要还是因为信任程度没达到。”

　　“很多企业的危机事件原本可以处理得很好，如果时机得当的话。”王微对中国企业的危机管理能力表示担忧，“也有好现象，现在越来越多的企业创始人和中高管都要求听这样的讲课，但目前的整体状况还没有实际改进。很多企业人希望通过一两次课以后就能够完全掌握危机管理的能力，而实际上，危机管理不是事情发生以后才要做的工作，而是危机发生以前就要做的系列工作，把好品牌关、质量关，做好一系列的预警工作。而如果做违反诚信的事情，被揭发则是早晚的事。”

　　对于现在越来越频繁发生的企业危机事件，王微表示，社会诚信体系渐失，很多跨国公司的危机处理方案，需要中国企业认真学习。