企业取得客户信任才能赢得客户

    在日常的销售活动中，人们往往会选择他们熟悉的、信任的人来做生意，所以也存在着这样的企业，仅仅依靠老板的个人关系就可以了。虽然这种关系营销的模式并不适合所有的企业，但企业必须要明白关系销售模式背后所隐含的关系，那就是信任，企业只有取得了客户的信任才能最终赢得客户。

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    《The Speed of Trust》的作者Stephen M. R. Covey说过：“在经济全球化的今天，信任是商业成功的灵魂和心脏，在寻找成功机会的时候，没有什么东西能像信任一样能让你快速取得成功。”所以说，取得成功的最快方式就是赢得客户的信任。那么，企业该如何让客户产生信任呢？

    每一个客户都是一个个体，客户对企业的信任也是人与人之间的信任。对于大公司而言，花大量的人力财力投广告、做公益可以树立品牌，可以赢得客户的信任，但是这对众多的中小企业是不现实的。中小企业要向取得客户的信任，就必须与客户建立互动关系，多多联系，这是最基本的要求。

    企业中，与客户发生联系最多的是销售人员，如果销售人员与客户的关系好了，那企业就能在客户心里留下不错的印象。在销售人员与客户联系的时候，可以借助一些销售软件的协助，效果会更好，如腾讯EC营销即时通这样的产品。

    腾讯EC为销售人员提供了QQ、电话、短信、邮件、微信等多种沟通方式来联系客户，实现了多样化联系客户，同时可以将所有联系的客户都保存到企业客户库，以便进行长期跟进来维护客户关系，跟进方面提供了智能化跟进的功能，定制化的跟进方式提升了跟进的质量，智能化的跟进功能提升了跟进的数量。

    与此同时，腾讯EC会自动将所有的跟进过程记录下来，每一个步骤每一个细节都可回溯，销售人员可以从中了解每一位客户的跟进进展，可以从中总结好的跟进节奏，分析跟进过程中存在的问题和不足。

    腾讯EC的作用是让企业可以与更多的客户建立联系，可以与更多的客户保持良好的客户关系，以达到客户信任企业，在有需求的时候会第一时间选择企业。

    企业的发展离不开客户，让更多的客户信任企业可以进一步促进企业的发展，所以企业必须做到，让客户信任我们，让客户选择我们。