高德拉特：找到被扼制的瓶颈

　　在高德拉特看来，非瓶颈资源的利用程度并非由其生产潜力所决定，而是由瓶颈资源的需求决定。不能把系统中每一种资源都发挥到极致，追求局部效益的系统绝不是好系统。为了防止非瓶颈生产过剩，工厂可实施“缓冲管理”，避免非瓶颈制造出大量过剩的在制品。

　　随着改善的持续，企业的制约因素在不同的环节游走，开始是关键生产环节速度太慢，后来演变成其他环节向它供应过度导致库存堆积，一个制约因素解决了，再接着解决下一个，不断重复上述步骤。最终，制约因素会转移到企业外部。

　　既然瓶颈制约的问题如此重要，那么如何找到瓶颈制约并加强管理和改善呢？

　　30年前，高德拉特出版了《目标》一书，用小说的形式生动呈现了如何找到瓶颈和管理瓶颈的故事。一个濒临倒闭工厂的厂长罗格，在一个物理学家钟纳的指引下，用近乎常识的逻辑推理，解决了复杂的管理问题，压缩了生产时间，提高了生产效率，还降低了生产成本，最终改变了整个工厂以及整个公司的局面。

　　在这本小说中，高德拉特还创造性地把瓶颈管理的思想延伸到婚姻关系中。罗格在和妻子分居后说：“我坐在那儿，开始数着我所认识的每个可以约会的女人。谁会和我约会呢?我会想和谁约会呢? ”继而发现了婚姻危机的根源所在。

　　此后，罗格开始试着和分居中的妻子进行约会，用其妻子的话说，“自从我们分居以后，实际上我们在一起的时间反而更多。我的意思是，我们住在一起的时候，我觉得你好像视我为理所当然”，这是对瓶颈的改进。最后，随着关系越发融洽，罗格说：“我很喜欢这样，每天晚上和茱莉一起重温白天的情况确实也帮助我把问题融会贯通。”

　　由于《目标》中描述的罗格的工厂，生产秩序混乱、生产成本高、交货周期长等，是当时工厂的通病，而当时企业的高管却把主要注意力放在“降低成本”，并没有找到阻碍工厂发展的瓶颈，TOC理论着眼于生产管理的改进，因而风行一时，《目标》也因此成为TOC的经典之作。