史玉柱在混沌中归来
巨人的倒下很大程度上是源于其复杂的官场关系。有领导人去考察,要他盖高楼以彰显巨人。原计划盖30层,领导一来加到了50层。再大一点的官来就加到80层,最后硬生生把资金链给绷断了。那个时候,他太依赖关系了,结果就倒下了。重新起步的史玉柱积攒下这一笔财富。他记住了,他是商人,是商人就干商人要干的事。现在,他就做三件事:一是做网游,一天赚200多万,公司在美国成功上市;二是做脑白金;三是投资一些金融机构。下午2点起床,2点以后到晚上10点工作,他不再跟政府官员有任何私人关系。史玉柱简单了,他的团队也简单了——只专注于自己要干的事,心无旁顾。
而其细如毛发的制度也加速了巨人的倒塌。当初从百八十号人猛然增到1000多号,他第一次感觉到管理与制度的重要性,于是就制定了一系列制度。这些制度都很细,厚达一尺,表面上看都很完善,但现在回过头来看,这些制度都形同虚设。比如,一个分公司的经理晚上要请工商局局长吃饭,那他就必须先发传真到总部,等得到总部许可之后才能请客。如此一来,这些制度就流于形式了,表面上看很合理,但到1997年初巨人倒下的时候,呆坏账最少有4到5个亿。这些呆坏账,硬生生拖垮了巨人。
爬起来之前,史玉柱就一直思考:脑白金的制度应该怎么建设？制度离不开员工这个轴心。一个员工来公司想追求什么？他的追求主要是两点:第一点是能不能得到满意的经济回报,从而能改善他的生活;第二点是个人价值能否实现。基于此,他重新设计了一套制度,这套制度的第一点就是要充分体现多劳多得,少劳少得,不劳不得。具体说有三个维度。
第一个维度:制度的力量就是将人的主观能动性发挥出来,这是本。企业员工的主观能动性得到了提高,不用老板太操心了。比如在邓小平搞联产承包责任制,也没听说买多少拖拉机,开多少荒地,中国的温饱问题很快就解决了,粮食也有了节余。
第二维度就是这套制度要体现出充分授权。在充分授权的情况下,公司的每个员工都会觉得还有发挥的舞台,不需要事事都向上级汇报,可以在自己的权力范围内做出决策。如果取得了成功,他就会有成就感;而如果失败了,他会吸取教训,这对锻炼他本身也有所帮助。
第三维度就是充分体现出简单。刚做脑白金的时候,公司的制度是史玉柱自己写的,只有一页半纸,后来公司不断扩大,制度也不断丰富,变成20、30页的纸。但史玉柱发现,20、30页的制度不如一页半的制度好用,越简单越好,让每一个员工看得懂,理解得透,那是最好的。
企业文化是企业的血脉。史玉柱喜欢简单直接。他认为企业文化无非就是针对自己的企业可能存在的制度上无法解决的问题,专门去制定一些文化,一些口号。这并不在于要有多高的调,适用就好。巨人企业文化中有这样几句人人可以理解的口号:“只认功劳不认苦劳”;“做不到不要说,说了一定要做到”;“艰苦奋斗。”有这几条配上有效的管理制度,生生不息的场域就成型了,企业的战斗力就特别强。