卓越经营：需要建设良性的企业运营机制

　对于企业来说，在一般情况下，没有好的运营机制，就不可能有好的经营成果；有了好的运营机制，再配合卓越的执行能力，必然能长期取得较好的经营成果。在市场经济时代，那些依靠机会驱动（机会源于企业家直觉及各种信息渠道）、点子驱动（点子源于策划大师出的奇策）和垄断驱动（垄断包括行政垄断或资源垄断）的企业，它们的生存空间必然越来越狭窄；而大部分依靠加强运营机制建设而在市场竞争中取胜的企业，必然会迎来更加美好的未来。
　　因此，我们要评估一家企业经营管理水平的话，首先应该看看它的运营机制建设情况，然后才再来了解它的经营业绩及实际盈利能力。优秀的企业，往往都有一套良性的运营机制，一切依靠制度协调，离开了老板的坐镇指挥照样能良好地运行；平庸的企业，往往都是杂乱无章的管理，想到哪做到哪，离开了老板寸步那么难行。

　　既然企业的良性运营机制是如此重要，那么，它应该有哪些特征呢？笔者认为，一个运营机制良性的企业，它应该有以下八个基本特征：一是企业应该以“可持续发展”为经营出发点的；二是企业战略部署是量力而行的；三是企业的经营决策者善于通过差异化找到自己的比较优势；四是企业能够通过做大规模而提升效益；五是企业的资源配置能够保持良好的流动性；六是企业的日常运营立足于客观基础、客观环境和合理回报；七是企业的文化具有活力，保持足够的开放性、包容性和传承性；八是企业能够持续改善，实现动态管理，运营秩序极为合理。

　　在前面，我们谈了企业建立良性运营机制的必要性和基本特征，具体到每一个企业，该如何努力才能构建良性的运营机制呢？

　　第一、我们应该让每一位主管明白无误地理解和认同企业的运营逻辑及指导原则。一个企业的运营机制建设，应该由企业的整体战略（长期、中期、短期和当期战略）、职能战略（任务分工下的次级战略）、组织架构（围绕目标和任务的组织划分）、体系建设（职能、岗位、考核等方面的建设）、管理制度（为保证业务运行秩序而颁布的各类规章制度）和企业文化（根本性的发展方向以及相关关系的阐述）。如果要胜任经营管理者的角色，我们必须首先对企业运营机理有完整的理解和熟悉，否则就无法真正清楚自己在组织中责任、权利和收益。
　第二、我们要把运营机制建设与具体任务及目标统合起来。企业的运营机制是讲秩序的，一切业务的开展都要尊重秩序，并保证秩序的权威性，也就是我们经常所说的“国有国法，家有家规”，企业也有自己的制度体系和执法体系，这是不容任何人挑战的。当然，由于实现经营目标的要求和企业生存的需要，企业运营机制在保证制度法定刚性的同时，可具有一定的灵活性或弹性。

　　第三、我们要加强经营能力建设，真诚沟通，用心帮助，倡导使用教练技术。作为参与市场竞争的主体，企业的经营能力建设是一项长期核心任务。当今知识经济时代，体力劳动的比重越来越少，而生产力往往凝聚在员工的头脑里，因此，我们要尽量采用尊重、欣赏、关心、鼓舞、指导等方式来发展人，最大限度地减少依靠高压强制和行政指令的方式来进行具体管理，通过发展人而让企业得到发展，让每一位主管都成为教练，这才是经营人才的最高境界，这也是提升企业经营能力的最佳捷径。

　　第四、我们的经营管理要全盘统筹，努力做到公正考核，科学地使用激励方法。在经营企业的过程中，最忌“只见树木不见森林”的做法。譬如，很多企业主管的眼里只有明星，往往以“二八定律”来证实其管理的正确性。殊不知，当我们主管的眼里只有明星时，有成绩的时候，光环都属于少数明星，等于让团队中的大部分成员只能发挥有限的能力，甚至是直接把明星放到所有团队成员的对立面，这就直接降低了团队的整体效率，企业经营效益的提升自然也会大受影响。高明的管理者，有责任时应由自己一肩承担，有了成就时大家一起分享，这样的团队才有创造力、凝聚力和战斗力，大家才会铁了心追随。所以，不公正的考核，不合理的激励，其管理的效果往往适得其反，这应该引起主管们的重视和反思。

　　成功建立一整套良性的企业运营机制，肯定不是一个简单的过程。但是，如果我们没有明确的方向，没有决心去建立这样一整套的企业运营机制，就会很容易把企业带入不可挽回的境地，每年都在生死线上挣扎。对于企业来说，这样的系统经营和持续改善之路，虽然很漫长、很艰难，但只要我们选择了正确的方向，并持之不懈地坚持下去，假以时日，必然会结出丰硕的果实！对企业管理感兴趣的朋友，可以去看看深圳华为、苏宁电器等许多企业的成长之路，它们的机制化建设很成功，值得我们虚心地学习和吸纳！

　　（作者简介：伍建乔，10多年专注于管理、品牌、企业文化和营销等方面的综合研究。欢迎与各位朋友探讨企业经营管理规律。非本人授权网站转载时须注明文章作者，以示尊重版权。手机：13925996293　E-mail:elaoxixng@sina.com）