信任,是企业家最宝贵的“储蓄”

　　企业家突然被抓出事,已经不再新鲜。从黄光裕到蔡达标,从风光无限到身陷囹圄,我们可以从中看到中国企业家的脆弱,更可以检验他们的企业是否脆弱。这类事情就如同一个企业管理的试验场,虽然这个试验是如此之残酷。

　　从这个案例来看,无疑验证了尹军的企业是脆弱的。但是脆弱在哪里？笔者认为:案例主人公在信任方面的“积蓄”不足,是如此被动乃至劫数一波三折的关键所在。

　　信任是企业经营的内力

　　首先,主人公夫妻在做企业过程里伪造票据,这是对社会信任的严重践踏。“二人都没想到问题会这么严重”,更凸显他们对信任问题的漠视。甚至笔者对一位朋友讲到这个案例时,对方感慨:“不能借钱给因为伪造票据倒霉的人,这种人从根儿上就不踏实。”

　　因这个感慨,笔者也一定程度理解了为何主人公身陷囹圄后,没有朋友敢借钱帮他渡过难关。不仅因为他身处困境而世情冷漠,还有相当程度是因为他的信用道德评价已经相当低了。

　　其次,也是最为关键的一点,就是企业内部管理的信任体系没有构建起来。

　　正如主人公被抓后的困扰:“谁来主持公司大局？职员中虽然不乏精明能干者,但都无法掌控整个公司,而且毕竟都是外人。想来想去,觉得也只有老婆的哥哥能担此重任。虽然在旅游经营上没什么经验,但毕竟是自家人。”

　　其实,无论企业尚处于人治阶段还是法治(建立现代企业管理制度)阶段,背后的管理构架都是建立在信任基础上的。

　　人治自不必说,必须培养“又红又专”的人做基础和“后手”,哪怕是亲戚也可以“举贤不避亲”,只要红而又专,就应搬来做“革命”的一块砖,或者把他们向又红又专的方向培养。

　　而现代管理体系,说到根本,也是一种信任和问责体系的构建。但是,从主人公的困扰来看,至少当他被抓时,内部管理的信任体系还是一盘散沙——这方面的“信任储蓄”不足以应对危机。