业务人PK超市人

由于站在不同的利益格局，营销From EMKT.com.cn战场上总是上演着一幕又一幕业务人与超市人的恩恩怨怨。常言道：“知己知彼，百战不殆。”让我们来看看业务人与超市人的不同点及关联点，以供业务人与超市人接触时作参考。
　　首先，从工作目标看，业务人与超市人都追求业绩，共同赚消费者的钱。这也是双方最能找到合作兴奋点的地方。业绩从哪里来？找好商品和有潜力的商品！这个是双方都要做的事情。不同的是业务人要培养好商品，而超市人会急功近利一点，你的商品能带来比别人更好的销售，我就可以把堆头给你，否则再说。因此，会有“强者亦强，弱者更弱”的局面，强势品牌与超市打交道更主动，而弱势品牌则被动些。

　　其次，所属行业看，业务人，属于各种不同的行业；而超市人只属于一个行业——零售业。因而，业务人会有隔行如隔山的感觉，而超市人经常在各个不同部门轮岗，从服装部到食品部，从化妆品部到家电部，转换自如，特别是主管级以上的。这样业务人经常要面对新面孔主管，有一个方法——搞定这个部门的资深员工！沃尔玛叫做员工指导，国内很多超市叫组长，跟他们搞好关系还是挺重要的，因为他们的意见给新主管起很重要的参考作用,而且他们更可能是未来的主管！

　　第三，工作时间看，超市营运人员要倒班，早班很早，晚班很晚，休息时间没固定周几，一般周末不休；业务人一般上正常班，周末休。这样，我们业务人就得做好无论是睡觉时间还是大周末娱乐世间都得被“骚扰”的准备，有了这样的心态准备才能处理好“骚扰电话”从而做好工作。另外，我们业务人找超市人的时间上也有个对头，在不知道对方上什么班的情况下，一般在14：30—15：30最能找到超市人，因为这是交接班时间，如果他上早班还能找到他，如果他上晚班他刚好来了。如果要找的不只一个人，那么这段时间最能找到尽可能多的人。

　　第四，工作场所看，超市人工作场所固定，不在卖场，就在办公区；业务人在上班时间内无固定场所，在不同卖场周旋。因此，业务人的视野肯定比超市人广，信息量肯定比超市人大，这往往可以成为业务人与超市人谈判筹码，比如跟家乐福的人说“嘿，哥们！最近你部门销售完成的怎么样？我这个商品在沃尔玛一天可以卖680个，很有潜力，你可以多订点货摆堆头，可以成为你部门的业绩突破点。”还可以跟这家超市说“大哥，不瞒您说，在某某超市，那么大的排面，我们出的专柜费是600元每个月，你们要1000？太贵了吧？”即使另外一家要1200。

　　第五，工作内容看，有句话叫做“零售就是细节”，超市人的工作细而杂，由此也关联到业务人的工作也是细而杂。因为细而杂，所以计划就相当重要。超市人大致都要在每月25号前做下月计划，在周二前做周末促销计划，特别是针对重大节日会做90天---60天---30天计划，90天前发起计划，60天前修正计划，30天执行计划，针对一些小节日也会做主题陈列计划，这些节日计划或主题陈列计划经常会在最显眼的位置、客流最多的位置（比如商场入口处）实施。其实超市人会担心他计划里的商品供应商货源够不够，能不能及时送货。而业务人也要做计划，如果我们的计划总是能够与超市人的计划吻合，那么这将是商机无限的计划！因此，这就有待于业务人在节日还没来时，提前与超市人密切沟通，询问他有什么计划，我们也好提前备货，以免耽误他的计划什么的。

　　以上是本人从一个超市主管向业务主管角色转变后，对两者的部分关联点做一个小小的总结。