消费者期待商家“无偏向导购”

　天津市南开区王女士在一家商场买葡萄酒时，原想购买国产品牌葡萄酒，可是导购员却坚持推荐另外一种洋酒。虽然最终她坚持自己的意见买了国产葡萄酒，但是心里却不舒服，“导购员的导购偏向性太明显了。不听她的宣传，连服务式的微笑都没了。”

    　据王女士描述，在天津家乐福超市的葡萄酒货架前，她和朋友看中了一盒160元左右的张裕解百纳，这时一个导购员过来指着一盒酒对她们讲，“不如买圣丹尼诗”，就开始介绍这种酒的优点。几分钟后，导中国酒业风向标华夏酒报邮发代号23-189当地邮局可订阅购员见王女士和朋友不接受她的建议，脸色变得很难看，转身对其他顾客推销起来。

    　笔者在采访中发现，不少消费者都有这样的经历。很多消费者在购物时本来已经看好A商品，导购员却大力推荐同类B商品，搞得消费者无所适从。据了解，同一卖家在推荐不同厂家商品时，倾向于推荐利润更大的商品。

    　一些消费者表示，期待商家能够“无偏向导购”。当消费者进入卖场的时候，不会遇到半强制性推销，不会受到促销员偏心的干扰。
作者：王志霞 江伟