国美电器的营销

　失缺灵魂的国美电器能否依然狼性如昔？　　
　　黄光裕，一代商业奇才，由于内心欲望的无限膨胀，而涉嫌经济犯罪，走上难以回头的不归路，至此由1200家连锁商店组成的国美电器王国，也在连绵不绝的动荡中摇摆。最近，黄光裕因畏罪自杀事件又频频进入业界的热论之中，再一次牵引着大家的目光。　　

　　抛开黄氏兄弟的事件不谈，单就国美电器给中国商业提供的实践范本来看，国美在本土的商业历史上将留下较重的一段墨彩，给中国的企业提供了许多堪称经典的战例，多数国人和政府的看法应该是一致的，就是希望黄光裕的罪过由其自己和相关乱纪者一力承担，而不要造成更大的动乱和引发30万国美员工和经销商等的新困惑。对此，笔者也持一分为二的观点。国美电器一贯以凌厉的攻势在电器消费市场上，创造出许多让业界叹为观止的举措和行为，也一度加快了电器市场的进化过程等。　

　　黄氏双雄，由于资本运作事件的败露而一起身陷法网，致使国美的前景出现较大的争议。虽然有黄三妹和国美7人决策委员会的及时救火，但事情并不像想象中的那么顺利。缺失黄光裕这一核心和灵魂人物，在金融危机仍在持续的今天和高速裂变的市场上，国美电器的未来多少令人担忧。乾波慧达品牌营销顾问机构分析，黄光裕败露的劣迹将在较长的时间内对国美电器造成巨大的影响，主要如下：　　

　　其一，品牌形象严重受损。黄光裕，作为国美的掌门人和核心代言人，其犯罪事实必定给国美的脸上摸黑，这是任一遭受此类恶性事件企业的必经损耗。同时，品牌形象遭受重创也必定影响市场的看法和对其企业的一贯信任，其销售也会受到许多质疑。去年，国美曾动用资金300亿元欲化解黄光裕事件的影响，且以其22周年司庆来“冲喜”，但其效果并不怎么理想。　　

　　其二，国美的完整性遭到动摇。有法律界专业人士称，黄光裕目前持有国美电器35.55%的股权，如果所涉嫌的经济犯罪成立并且情节严重，这笔股权有可能易手，进而影响国美的公司治理结构。

　　其三，国美团队的彷徨。因为一直以来黄光裕在国美的强势管理如他每半年要对一些重臣和高层等职员进行职位变更等，导致他的团队的凝聚力十分有限，曾造成如张志铭、晋永、吴坤岭、周东权、王海域等人或被辞或主动请辞等。另外，目前现有的所谓“7人决策委员会”也是曾一度被黄光裕的高压管控政策所约束已久的“猛虎”，他们会真的“屈服于”黄三妹的管理？企业界尤其是中国的许多企业一个通病就是，老大在的时候，许多内部矛盾还有协调人，经过精神领袖的斡旋尚可将矛盾处理掉或压抑起来，一旦出现群龙无首之时，许多因权利或利益的争斗就会不断冒出水面。再者，黄三妹虽有家族赋予的权杖和立有一些战功，那些位高权重的要臣们会像俯首于黄光裕那样去听命于她？这对她是一个重要的考验。　　
　其四，市场压力的挑战。市场的挑战主要来自两大方面，一是供应商的倒戈，二是对手的市场攻势。一直以来，国美被其众多的供应商所诟病，以前由于其灵魂人物的铁碗政策而让他们只能在背后吐苦水，如今铁碗人物离去，他们多年积压的怨气也会逐步爆发出来。国美最大的对手虽然未在黄光裕事件中直接向国美发起强烈的攻击，但争夺市场的时机却已显露于其面前，逐步蚕食国美的市场必定是其不远的计划。而且，国美经此一遭，未来它的投资和市场攻势也可能会更加谨慎和小心，其市场前进的脚步也会大受影响，再加上新的掌门人有待继续观察和尚不太成熟的管控思路，国美未来的市场脚步将如何走或以多大的步伐走都是一大悬念。

　　国美的老头狼其气数已薄如西山，内外种种困绕又犹如山雨欲来，国美电器，这头连锁巨狼还能焕发出强大的市场杀伤力吗？！　　

　　黄三妹能否驾御国美这匹连锁烈马？　　

　　黄秀虹，即黄三妹，虽然已在国美历练多年，但其多数时日也只是一个区域性经理人，对驾御国美这个全国性连锁王国来说，其资历和经验等较之黄光裕来尚差的太远，笔者以为，她将在两个方面经受考验：　　

　　第一，个人素质急需补课。国美这匹烈马被黄光裕骑乘多年，已深深地打上了他的个人印记，而且所有重大决策基本都是他一个人做出的，这些东西都不是一两天就能学会和达到他的水平，不然中外就不会发生那么多企业因换帅而走向衰落的故事了。当然，这里并不是强调和夸大企业家的个人能力，而是要说明黄三妹在两三年内能守住国美的基业就算不错了，如欲开创一个更强大的商业帝国还有点为时过早。目前或至一段较长的时间，黄三妹的重点工作都是考虑如何安内上，因此，她的学习和成长时间也会相应延长。而且，随着黄光裕的败落，依附于其身上的人脉等资源也可能随之瓦解，因此，黄三妹也必须要花较长的时间去培育认可自己的一些可用资源。综合而言，个人素质和资源等的欠缺将让黄三妹付出更多的努力。　　

　　第二，家族与职业经理人的利益协调。由于黄氏兄妹观念中的排外性，如果黄三妹不从更高的角度来审视她们家族的财产，其守业的过程将更加艰难。因为，如果继续强调家族利益至上，她将很难组建一个真正高效的“幕僚团队”，这样继续会造成核心队伍的动荡，再加上其自身能力的一些不足，现有的国美业绩可能难以保全，也很难有不断扩张的希望。如果她能从更长远的利益出发，而放弃部分利益以换得高素质职业经理人的全力施为和真心支持，国美的明天也许会更有看头一点。但是这将给她带来的另一个挑战就是如何驾御这帮高参，力服肯定是下策，要想真正协调好家族与经理人的利益，心服将是更能持久的策略。　　　　

　　祝愿国美电器能继续走好。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：loqianbo@163.com