霸王危机公关得7分

提要：只要霸王的精神和霸气仍在，重新夺回消费者的信心，重新夺回失去的市场占有率也是指日可待。毕竟，霸王是唯一能与宝洁、联合利华等国际巨头抗衡的本土品牌。霸王洗发水的市场占有率仅次于宝洁旗下的潘婷、飘柔、海飞丝，位居市场第四，并且在中草药洗护市场的占有率达到了近50%，成为绝对的领导品牌。能够取得这样的成绩，这对于本土品牌的霸王洗发水来说显然来之不易。

随着国家药监局公布了霸王洗发水中二恶烷含量的监测数据最大值仅为6.4ppm，远低于美国等国家制定的安全标准，由此轰动一时的“霸王洗发水”事件算是得以告一段落了。

       对于此次霸王洗发水事件，业内普遍认为归功于霸王洗发水的公关水平和能力。并且对于霸王的此次危机公关给予了平均7分的较高评价。但是，业内的这种共识却只看到了问题的表面，并没有发现实质——那就是霸王洗发水本身过硬的质量。如果不是霸王洗发水本身具有较好的品质和较高的质量，公关做得再好，恐怕也是徒劳。而正因为严把质量关的霸王洗发水得以屹立不倒，才挡住了二恶烷这个席卷了洗发水行业的洪水猛兽。

　　近些年，随着科学的进步和人们认识水平的提高，很多我们以前所不知道的物质不断地被发现。比如国际连锁餐饮巨头肯德基2005年的“苏丹红”事件，还有2008年震动全国的三聚氰胺。然而，外国的品牌在遭遇了危机之后却能够迅速脱身，丝毫不受影响。如今肯德基在国内依旧门庭若市就是很好的证明。然而，民族品牌面对危机却抵抗力极差，一个三聚氰胺，不仅打垮了一个实力雄厚的三鹿，更加让蒙牛元气大伤。

　　如今，面对来势汹汹的二恶烷，虽然最终也是满身伤痕，但是霸王却坚强的挺了过来……这至少让广大的消费者看到了像霸王这样的国内品牌也是有着铁骨铮铮的脊梁，没有被轻易的压弯、摧垮。这是可以预见的，要知道，除了霸王之外，外国的日化巨头宝洁旗下的飘柔等品牌同样被发现含有二恶烷。这样一场行业风波，无论是国内的其他本土品牌还是国外的宝洁、联合利华，都很难幸免。

　　好在作为国内品牌旗帜的霸王坚持住了，虽然公信力和市场占有率会有所下降，但是只要霸王的精神和霸气仍在，重新夺回消费者的信心，重新夺回失去的市场占有率也是指日可待。毕竟，霸王是唯一能与宝洁、联合利华等国际巨头抗衡的本土品牌。霸王洗发水的市场占有率仅次于宝洁旗下的潘婷、飘柔、海飞丝，位居市场第四，并且在中草药洗护市场的占有率达到了近50%，成为绝对的领导品牌。能够取得这样的成绩，这对于本土品牌的霸王洗发水来说显然来之不易。业内人士更有“本土品牌之中宝洁只盯着霸王一家”的说法。

　　不过，在此次二恶烷事件当中，除了霸王坚挺的表现之外，我们更加看到了国内消费者的典型的畸形消费心理。同样是被检测出含有二恶烷，但是发生在外资和本土品牌身上，外资的飘柔等却被另眼相看，相反的霸王却被认为是有问题。然而，二恶烷的产生机理是副产物，并非人为添加，且霸王洗发水中的二恶烷6.4ppm也要低于国外品牌飘柔等品牌8.8ppm的含量。这一切都证明霸王作为中药洗护产品是完全值得信赖的。消费者对于民族品牌的信任度真的不应该过于脆弱。

　　作为首家内地在香港上市的日化企业，霸王在上市之后加大市场动作，推出追风、本草堂、霸王男士、霸王凉茶等产品，大有把中草药日化版图做大做强做扎实的势头。这对于中医中药这一传统精粹的推广，是具有极大推动作用的。虽然在这次二恶烷事件中受到了些许的挫折，但是只要霸王人在，只要霸王的精神和霸气仍在，那么民族品牌就有希望面朝大海，春暖花开。