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广告战略应该服务于金融机构的整体战略和事业部战略

baike.boraid.com 2011-03-24 13:35 网络营销
从管理学的角度讲,战略分为三个层次,即企业整体的战略、事业部的战略以及职能层的战略。企业整体的战略
        从管理学的角度讲,战略分为三个层次,即企业整体的战略、事业部的战略以及职能层的战略。企业整体的战略主要考虑有关企业发展的宏观性问题,如企业未来的发展目标是什么、企业应该选择怎样的事业组合、每种事业组合应该占有怎样的比例等。具体到金融机构,企业整体战略考虑的是要提供怎样的金融服务、怎样分配这些金融服务的权重等问题。而事业部的战略是企业整体战略的分解,主要考虑在每一项事业领域中应该怎样竞争。具体到金融机构,一个事业部指的可能是某金融业务部门或者是在某地的分机构(如商业银行的分行),其关注的战略问题是如何推广本部门或分机构的金融业务。而职能层的战略是企业整体战略和事业部战略的进一步细化,它考虑的主要是要用怎样的手段支持企业整体的战略和事业部的战略。具体到金融部门,其关心的问题主要是怎样将各种金融服务推销出去、怎样做好各类金融产品的售后服务、怎样提高顾客的满意程度等。显然,广告战略应该属于职能层的战略,它的制订和实施应该服从企业整体战略和事业部战略的需要。金融机构在制订自身的广告战略时,必须首先意识到这点,否则即使广告本身很成功,但是从战略的角度来看,它将是失败的。
        一般而言,对于老牌的金融机构,其企业战略是拓展经营范围,那么它做广告的目的就应该是为了维护其声誉、巩固其品牌,并在此基础之上推广其新产品。而对于新兴的金融机构,由于其没有旧有的品牌基础,所以其广告就应该以推广自身的特色产品为目标,并在此基础之上,慢慢打造自身的品牌。
        举例来讲,对于商业银行而言,其传统的业务以吸收储蓄和提供贷款为主。而今年来,随着央行多次调整存贷款利率以及其他投资渠道的出现,商业银行的存贷款业务受到了很大的冲击,其利润空间大为缩减。为了应对传统存贷业务利润减少的影响,调整业务结构、开发新的金融产品市场成为了这些商业银行的战略重点。而作为职能层次的广告战略自然要服从这一要求。由于现阶段商业银行的新业务较多,重点较为分散,所以以产品为中心的广告模式是不适合的。而由于商业银行的历史大多较为悠久,社会影响力较大,因此维持现有的品牌优势,通过品牌来带动新的金融产品的销售是一个很好的选择。
        一个比较成功的案例是招商银行的广告战略。招商银行是一家老牌的商业银行,长期以来拥有良好的业界口碑。近年来,招商银行推出了众多新的理财产品,但是却很少为这些产品中的某一个单独作广告。事实上,招商银行的策略是将主要的广告投入集中在品牌的建设上,创造出了所谓的“向日葵广告模式”。经过不懈宣传,招商银行那种顺应顾客要求,因顾客而变的“葵花”经营理念和向日葵标志一起深深地植入了消费者的心中。而以此为基础,招行的产品推销也就轻而易举了。