加入渣打的员工首先知道的原则是什么？

         2009年9月，林清德被任命为渣打银行（中国）首席执行总裁兼董事会常务副主席。从一个小小的客户经理成长为高级职业经理人，林说，他做到的就是，向不同人学习。他回忆起刚入行时，他的一位客户告诉他的商业秘诀：要比其他企业更了解客户的需求，才能赢得生意。这让他受用至今。

林清德相信，领导者必须为自己的队伍设立一个高目标，才能激励团队放眼未来。“就像美国总统肯尼迪的梦想是把人送上月球，虽然当时的科技条件做不到，但10年后这个梦想的确成真了。”林说，“重要的是要不断把这个目标解释给下属理解，同时设立达到目标的步骤。”林现在的目标是，在三至五年内，让渣打银行成为中国市场上最优秀的国际商业银行。

　　Q：你希望每一位加入渣打的员工首先知道的原则是什么？

　　A：我鼓励每一位员工自由发挥自己的创新精神。每接到一单业务，客户经理和后台的同事会在一起商量，进行头脑风暴，尽可能发挥创新的精神，为客户度身定做每一套方案。

　　Q：碰到很难管理的员工怎么处理？

　　A：我刚开始工作不久，被提升为一个小部门的主管，但部门里其他员工的资历都比我深。起初很难与他们沟通，所以必须找到办法赢得别人的尊重。人与人之间最主要是加强沟通，企业不同于部队，不可能强制命令，要让下属服从自己的管理，就要通过加倍努力证明自己的能力，才能让别人追随。

　　Q：渣打为什么会积极考虑在上海国际板上市？

　　A：中国是渣打银行非常重要的一个市场，集团在继续寻求在中国率先上市的可能性。我们上市主要不是为了融资，而是形成更优秀的品牌效应。我们2003年在香港上市、去年在印度上市都是出于同样的考虑，我们有很多客户在亚洲特别是东南亚。

　　Q：你在时间管理上的心得？

　　A：在工作上，要学会培训得力下属，而后放权。CEO的工作就像交响乐团的总指挥，要了解每一部分的表演，但不用亲自去演奏。渣打中国高层有一个管理委员会，我的任务不是替管委会的同事做他们的工作，而是相信他们的能力，合理分配工作，这样也有利于更高效的时间管理。另外，我们非常鼓励员工达到生活和工作的平衡，对我自己来说，我尽量避免在周末安排与工作相关的应酬，这样可以多陪陪太太。

　　Q：最近在读的一本商业书籍是？

　　A：最近在看苹果公司CEO乔布斯的非官方传记《撬开苹果（Inside Steve"s Brain）》。我十分欣赏乔布斯，他是商业创新的奇才。我家里全是苹果公司的产品。

　　Q：你用什么方式放松？

　　A：我下班后喜欢在家里的小区慢跑，每周坚持跑三次，去年的香港渣打马拉松我跑了半程，今年却只跑了2公里，因为脚受伤了。