O2O是趋势，但未来发展有待研究

    O2O是趋势，但未来发展有待研究。“O2O是酒企和酒商在移动终端上尝试贴近大众市场的一种尝试。但目前O2O的适合使用人群与白酒的消费人群不匹配。一般来说，60后和70后是目前白酒消费的主流群体，但他们对于APP等移动终端的使用显然不如80后、90后使用得多。

    有数据显示，通过电子商务平台关注和选购白酒的人数的确在不断攀升。但严格说来，现在很多推出“快送达”“送货上门”等服务的酒类销售，其下单方式和订单的生成，还不是O2O所倡导的系统性服务。长期从事白酒行业战略咨询的姚舒瀚表示，回归大众零售市场，很多“老酒鬼”更不可能是APP的使用者。

    为体验O2O的服务流程，记者试用了某知名酒企研发的“O2O”APP，并注明：1小时内送达。订单提交后10分钟，记者便接到了该平台的客服确认电话。按约定，在1小时配送要求的最后几分钟，记者收到了订购的酒品。但记者发现，送货师傅对于具体的交易细节和要求，也是迷迷糊糊的。

    “O2O”似乎一夜之间在白酒界名声鹊起，解决“最后一公里配送问题”俨然被视为酒商和酒企们贴近消费者的直接通道。相比于普通的网购白酒，白酒O2O更强调购酒者对后续酒品配送服务的享受：按照购买者的订购需求，在指定时间，送达指定场所，并随时做好其他客服和服务回访工作。在不少酒企和酒商看来，白酒O2O，是抓住市场，赢在未来的制胜点。但记者在终端市场走访时却发现，尝试过白酒O2O的市民还很寥寥。现代快报记者 笪颖

    随机调查：多数市民买酒仍首选实体店。“你会在电子商务平台上买酒吗？”带着这个问题，记者随机询问了一些正在超市、小卖部购物的市民。结果，多数人回答“没有过‘网购’白酒的经历”，只有少数人表示“有过网购白酒的经验”。其中，市民王小姐认为：“在传统烟酒店难买到其他地区的白酒，我就只好网购给家人。”

    严格说起来，王小姐的这种网购行为并不能算作对白酒O2O模式的享受。因为她只在普通购物网站上购买白酒，并不知道还有酒仙网及白酒的O2O模式中典型的“酒快到”“洋河1号”等移动终端APP。在某房地产企业工作的办公室负责人王总表示，“单位用酒有专门的团购渠道，打个电话，同样能及时送达。至于个人用酒，我通常会在朋友开的烟酒店购买，方便、直接。”王总说，白酒O2O强调的配送服务，在平常就已经享受到了。