企业中的创新包含哪些内容？

　　对于麻世纪这样一家年轻的公司而言，创新是我们安身立命之本，是我们过去六年发展的核心，也将会是今后进一步做大做强的关键所在。
然而，创新没有那么简单。这一点想必也是人尽皆知。在我们追逐创新的过程中，或多或少都会经历一些困境、挫折或是迷惑。一旦处理不好，企业创新就很可能要么成为流于形式、竹篮打水一场空，要么就是东施效颦，对企业的长远发展非但无益尚且有害。如何认识和面对这些困惑，是企业创新之路上必须经历的事情。对企业来说，或者让失败和挫折来交学费，或者借鉴他人经验，他山之石可以攻玉。在EMBA的学习和美国访学期间，我对这一问题略有些思考，在这里与各位创新之路上的同行者做个分享，互通有无。

　　企业中的创新包含哪些内容？这是一个认识上的基本问题。从自己的经验看来，企业创新主要在以下三个点上。首先是产品创新，对于没有实体产品的企业来讲就是服务创新。产品和服务，是企业提供给市场的直接成果，也是企业获取利润、实现发展的主要依据。产品或服务创新又可以细分成技术创新和工艺创新两类。当企业没有成熟的条件实现技术上的革新之时，在工艺上加以改进，提高消费者对于产品和服务的感知，也是一个不错的选择。其次是管理创新。课堂上涉及到的各种管理职能，在企业中运用时都需要某种程度的创新。一个典型的例子是营销创新。包括采取怎样的营销政策、选择怎样的营销渠道、是否以及如何开展促销工作等，这些问题都需要在实际工作中审时度势地创新性解决。最后应当就是组织上的创新。包括组织结构的调整、员工队伍的配置等等。组织创新背后通常都伴随着整个企业政策或是主导战略的转变，因此并不是常见的现象。因此，对企业来讲，主要面对的是产品创新和管理创新两大块内容。

　　创新活动可以管理。在很多人看来，创新似乎是捉摸不定，甚至是带有些许神秘色彩的，因而总是不可预测、不可控制、不可管理的。但通过此次访学，个人以为创新活动是可以有效地进行管理的，关键是在于管理者的思考高度。创新活动中无疑会涉及到人、财、物等资源的使用和配置，如果不加以有效科学的管理，很有可能就陷入混乱之中。但是，对创新活动、创新团队和创新个人又不能管得过死过严，那会扼杀掉创新的可能性，也就丢掉了创新管理的本意。当然，要我提出一个可以放之四海而皆准的创新管理模式，不仅是不大现实的，也是毫无意义的。每一个企业，都需要具体情况具体分析，找寻到最适合自己的创新管理模式。当然，这其中的一些基本逻辑和科学策略是相似的。如何调研需求、如何形成可能的方案、如何评估选择方案、如何迅速有效地执行等等，这些基本活动背后有着很多一致性的地方。这也是我们可以学习优秀企业创新管理模式的认知前提。

　　成功的创新需要说服的艺术。二战期间，美国航海舰队与敌国开战数次，屡因炮轰命中率问题，双方打得难分胜负。一位美国士兵发现了改善命中率的关键问题，并提出了解决办法。但是时近半年，未被采纳运用。在他的一再努力下，越级汇报，最终想办法找到了当时美国总统罗斯福，因此其解决方法而被采纳。很快战争取得了决定性的胜利。可以说，如果这位士兵没有坚持自己的观点、没有努力说服层层的领导、乃至是美国总统接受他的创新性想法，他的创新想法便会沉默从而毫无价值。创新的过程中，难免会受到一些旧有力量的不支持，乃至是阻碍或者是破坏。这时候，创新者需要具备高超的说服艺术。在企业里，最好的艺术就是要从企业长远发展的角度出发，使那些本不支持创新的人能够从内心认同“这样的创新对企业发展有利”，从而能够化阻力为动力。