失败之兆：成功带来的“惰性陷阱”

　　成功不仅带给企业荣耀和满足，还带来很多“副产品”。比如：成功掩盖了公司存在的很多问题；带来了管理者的自负；使公司上下沉醉于过去的胜利而放松了警惕，等等。芬克尔斯坦把这种因过去的成功而盲目自信、僵化闭塞的企业称为“行尸型企业”。它们普遍不顾事实，排斥负面信息，并且越成功的企业，就越容易出现这种倾向。

　　哈佛商学院助教唐纳德•莎尔在对“成功是失败之母”现象的研究中发现，企业在成功以后，通常都会总结出许多条“成功之道”。这些被奉为圭臬的成功宝典不可轻易更改，并最终在企业内部形成了“惰性陷阱”：企业如果不依赖这些成功经验就没法做决策。

　　企业管理者也频频向员工、媒体渲染自己的成功“圣经”。他们自己相信，也试图让更多人相信：沿着过去成功的道路，企业就会永葆生机。然而，失败的种子已悄然播下。过去的成功之道是一把“双刃剑”，它既能引导企业成功，也会使企业在新的环境下走向僵化。

　　老革命会遇到新问题。旧经验虽然带来了过去的成功，却不能保证永远成功。世易时移，企业的成功之道也要与时俱进，常换常新。固特异轮胎在危机中弃旧图新，厉行变革，得以逃脱了陷阱；而世通公司固执地坚守往日的“成功经验”不放，不惜以假账来满足对成功的自我想象，终致覆亡。