失败之因：企业及其管理者的“坏习惯”

　　聪明的经理为什么会失败？在芬克尔斯坦看来，关键因素可以归结为四类：管理者的认知偏差，对错误的保护性机制，信息与控制系统的失效以及管理者的个性弱点。

　　高层管理者的认知偏差是许多公司惨败的原因。面对新的机会和环境，企业需要准确把握消费者价值需求，遵循行业内在规律，而一些高管却选择了错误的方向，或未能做出必要的战略调整。

　　对错误的保护性机制表现为“报喜不报忧”的风气。这种风气使员工“低头做事，少说为佳”，破坏了萌发新观点和新思维的土壤。在丑闻发生之前，安然、世通公司的董事会都没有对公司的规章制度提出质疑。在摩托罗拉铱星业务失败前，也无人质疑该项目背后的技术和商业逻辑。

　　高管对信息和控制系统的盲目信赖也容易导致企业失败。貌似完善的信息和控制系统，会因内部信息流转的严重扭曲，变得控制失效。当高管们以为高枕无忧之时，企业的“安全防火墙”可能已被严重侵蚀。

　　此外，主要领导者在决策中的作用也非常重大。CEO不是绝对的理性人。他们个性和人格素质的弱点，很可能把公司带往失败。在严峻而复杂的形势压力下，一些CEO的反应甚至与普通人无异。而那些有着价值观缺陷的领导者，更是容易导致公司的战略出轨。因此，在讨论公司战略的时候，必须考虑做决策的具体的人。

　　埃默里大学的谢斯教授在《毁灭优秀公司的七宗罪》中指出，公司在走向成功的同时，多会不自觉地养成一些坏习惯：自欺欺人、傲慢、自满、竞争力依赖、竞争近视、数量沉迷和领地守护等。这些坏习惯一经形成，戒除很难，持续下去不仅严重阻碍公司的健康发展，而且容易导致自我毁灭。

　　在企业的坏习惯中，也存在集体理性的衰败。企业需要依靠文化来增强企业的凝聚力，但过于强调文化的意义，很可能会窒息企业的创造力。文化的凝固是悄无声息的，在一片繁荣的外表之下，很可能遮蔽着严重的内部危机，以至在浑然不觉地遭遇失败之后，人们才讶异于崩溃的迅速。