360收入模式,广告模式就是一种
其次,是开发增值服务。腾讯QQ特别具有代表性。打开QQ,聊天功能是分文不收的,传输文件也免费开放,而且不仅免费,腾讯还会花很大精力、资金把这些功能做到很好,使得客户更具有“黏性”。而当客户安装游戏、购买Q币、更新个人形象时,就需要支付一定费用了。这就是利用增值服务获取收益。
360的模式也有相似之处,两者都是用很好的免费产品吸引了3亿多用户,不同之处在于,QQ可以在界面上放很多小按钮,方便用户点击至各种增值服务;而360杀毒软件、360安全卫士则不行,因为这会影响用户体验,于是360选择在安全浏览器上提供广告及增值服务。
360软件管家也很出名。过去,消费者想要安装一个软件,都只能先在搜索网站上搜索,再点击进入下载网站。这样做的风险性其实是很高的,大家一不小心就会下载成别的东西,甚至中毒。360软件管家提供很“干净”的软件下载渠道,有各种大家需要的电脑软件,例如聊天、视频、浏览器、音乐、游戏等等应有尽有,而且都很“干净”,没有广告插件。当一些公司想要让它们的产品更容易被客户发现时,就需要一个比较显著的位置放出产品,而这样一来,360的增值服务又多了一笔收入。
360新近推出的“360电脑技师”,可以通过计算机远程人工服务,既能解决客户的电脑难题,又能给360带来收益。比如,当家庭电脑突然放不出声音时,用户可以立即向360求救。在下载一个客户端后,专业工程师不必上门就能点对点远程解决问题。而且,客户可以在电脑屏幕上看到工程师一步步的操作过程,这远比请教朋友、或是拿到维修点修理方便许多,费用也不贵。此外,游戏的联合运营、收费的杀毒软件等也能为360带来收益。
360目前的盈利模式只是雏形阶段,未来还可能发生很多改变,适应市场需求,捕捉热点,但考虑到“术业有专攻”,360不会把什么都拿来自己做。就比如时下如火如荼的团购网站,360并没有自己成立,而是通过与已有团购网站合作的形式,在安全浏览器、网址导航、360桌面上提供最新团购信息供客户选择。这之间自然有团购网站与360之间的利益约定,这种开放平台策略正是360利用其庞大的客户、流量资源,获取收益的最好实践。