撬动公众市场：提振行业形象

　　尽管撬动公众市场已经成为直销业的发展趋势，但一个现实问题是直销行业的公众形象塑造。

　　毋庸置疑，玫琳凯、无限极等企业通过自己的努力已经使品牌形象得到了较大改变，但因为历史遗留问题，直销行业的公众形象仍然不佳。这将成为直销企业拓展公众市场最大的阻力。

　　这种阻力一方面来自于公众对直销行业认同度不高，甚至绝大部分人对直销行业存在偏见，尤其是高端人群，对直销行业偏见尤深。这给直销企业拓展公众市场消费者、吸纳更多的业务人员造成了阻力。

　　阻力还来自于直销从业人员的心理压力。由于社会认同度不高，直销行业仍处于边缘化的社会地位。这让直销从业人员承受着巨大的心理压力，不仅是直销业务人员，直销企业的管理人员也同样承受着这种压力。这让直销从业人员在拓展市场的时候不但没有自豪感，甚至在拓展市场的时候畏首畏尾，需要不断地通过精神激励才有拓展市场的动力。由于有心理压力，一部分直销业务人员不敢面对公众市场，而是寻求在直销圈内拓展，“挖角”盛行。事实上，如果停留在直销圈内“挖角”，而不拓展公众市场，就无法形成直销市场的整体增量。

　　要消除市场阻力，有效的办法就是提振直销行业形象。

　　最近几年，安利、玫琳凯等通过各类公众营销活动和大量投放品牌广告(尤其是产品品牌广告)，已经使企业的公众形象得到了一定程度的改变。这使得其产品的公众市场接受程度得到提高，但一枝独秀不是春，仅仅几家企业的公众形象得到提高，仍无法改变直销行业的整体公众形象。一次和罗兰贝格的高级咨询顾问聊到直销行业，他很认同玫琳凯的产品，但要他评价玫琳凯时，他不断摇头，说：“这个行业不行。”

　　偏见也罢，误会也罢，这至少代表了公众的主流意识。

　　如果公众主流意识仍然对直销行业存在偏见，那么直销行业拓展公众市场的阻力将无法消除。

　　相反，要拓展公众市场，其前提是直销企业共同努力消除负面影响，提振行业形象。