创新社会管理的样本：TBK

　　“机场式商业空间”改变并颠覆了人们对城市长途汽车站往昔的印象。

　　一个城市的长途汽车站,代表着一个城市的形象和脸面。然而,在很多人的记忆中,长途汽车站跟“脏、乱、差”是联系在一起的。而TBK商业中心无疑会让厦门长途客运展示给外来人一个全新的形象。

　　在购物环境上,中智和的目标是打造机场式商业空间环境,从通道、购物区、卫生等各个方面给顾客提供一个舒适、温馨的购物环境。“机场式商业空间”不仅能让长途汽车站的面貌焕然一新,在整洁度和公共秩序上也会大为改观。

　　国家行政学院研究员胡仙芝对TBK商业中心经营模式给予了高度评价:"客运+商业"的经营模式,不仅能够改善厦门的交通现状,提升公交服务水平和城市整体品位,还能够对枋湖片区居民居住环境的改善、城市的发展,以及枋湖片区乃至厦门岛东部商贸业的发展,起到很好的带动作用,可以说是创新社会管理的一个样板项目。”

　　目前在厦门,类似商业经营的综合体并不在少数,但同质化现象严重,竞争也越来越激烈。而中智和“客运+商业”的经营模式,在厦门绝无仅有。显然,“差异化竞争”是中智和取胜的法宝。

　　郑天送在商业地产界摸爬滚打了几十年,如今,他把自己全部的希望注入到了TBK商业中心上:“TBK商业中心是厦门市政府重视民生的一大体现,可谓"民心所向、众望所归";不仅是厦门"客运与商业完美组合"的城市名片,也是民生服务的亮丽风景线,同时也必将开创厦门客运和商业互动发展的新里程碑,对厦门环境的改善、城市的发展和民生的服务起到很好的引领和带动作用。”