行业监管促进邮件营销健康发展

       最近，第三届金网奖暨2011亚太网络营销高峰论坛在北京召开。WebPower凭借案例“英语万花筒计划EDM提升会员数据质量”喜获“金网奖网络实效营销优秀案例奖”；WebPower中国区总经理谢晶凭借其对邮件营销行业的贡献，荣膺“金网奖网络风云人物奖”。

　　邮件营销几乎是伴随着中国互联网而同步发展的，在经历垃圾邮件群发的草莽时代之后，邮件营销以其精准有效的特性而逐步受到越来越多企业的重视，成为当今互联网网络营销的重要手段之一。WebPower总经理谢晶分享了他对于邮件营销行业发展状况的思考。

　　谢晶认为，最近10年，在互联网的经济领域，电子邮件营销已经发展成为一种最具可塑性的工具之一。国外的邮件营销从理念到理论，从操作到规范，多已经相对完善;国内的邮件营销起步比较晚，这个行业十分年轻。但毋庸置疑，这几年，国内的邮件营销发展环境已呈现出良性发展的态势：从ISP(邮件服务商)、ESP(邮件营销服务提供商)、到邮件广告主，各方面都有了质的提升，彼此的良性制衡机制逐渐形成。

　　据谢晶介绍，ISP在反垃圾邮件、反恶意邮件方面的技术进步和管理水平提高，限制了大部分不规范ESP的发展;一大批邮件广告主，在邮件营销上的长期投入，获得可观回报的同时，理念也逐渐改变，逐渐认识到“非垃圾、非恶意”才是商业邮件的真正灵魂;另外，借助第三方ESP，也取得了业绩快速增长的效果。

　　尽管如此，谢晶仍然认为最主要的难题依然是行业规范不足。从国外的经验来看，规范主要来自引导和约束。专业的邮件营销公司有责任去扮演市场教育培育者的角色，通过一些行业性活动来推行邮件营销规范与知识，主动承担引导的责任。而约束，需要依赖于法律及行业规范。关于互联网、邮件营销的立法、协会的行业规范等，有些是空白的，有些已经跟不上行业发展的步伐，缺乏可操作性，其约束效果已经减弱。

　　谈及邮件营销的未来，谢晶表示非常乐观，“扎根中国6年多，国内的邮件营销已经有了很大的转变，伴随邮件规范体系的完善，相信未来会有更大进步，越来越多的企业意识到邮件营销并不只是单单的一个推送，而需要前期大量的测试和后期的精准分析，才能确保效果的最大化。而在邮件营销形式上，则更为多元化，动态视频邮件更为普及，与SNS、微博的整合加强;邮件营销渠道会向移动互联网扩展。未来，邮件营销将在互联网营销领域全面开花。”