人力资源是“资本”，不是“成本”
“有了人，才有企业的发展”，徐冠巨如是说。
在传化，关爱员工还体现在让员工充分参与到企业经营管理中。通过职工民主听证会、职工代表大会等载体，员工享有建议权、知情权、表决权，事前可以参与决策，事中共同攻坚克难，事后共享荣誉和成果。2010年，传化员工提交的合理化建议达3163条，采纳率73.2%，初步估算为企业带来1386多万元经济价值。
徐冠巨说，“真正视员工为主人，企业就不怕员工监督、提意见，员工就会尽心尽力为企业干事，最终受益的还是企业。”
陈国林是传化日用品公司液洗车间的一位班长，为了解决500克灌装机经常出现卡瓶这个问题，他利用工休时间反复摸索，终于想出了改进方案：在导向器内部制作一个45度的斜坡，从而使故障率降低了80%。而类似这样的改进措施，他一人就提出了20多项。他说，“传化是我们大家的，我们每个家里人，都应该为这个家尽己所能地多做一些事。”
李盈善是传化集团引进的第一位科技人才、高级知识分子。1992年，李盈善从一所知名高校来到当时还名不见经传的民营企业传化集团，从一位教授转变为一位民企技术人员。他说：“科技人员最看重的人格尊重和成果尊重，在传化我都感受到了。传化就是我的家。”他为这个“家”倾心倾力贡献着自己的智慧和力量：从1992年到2006年，他主持、参与开发新产品17项，奠定了传化科技管理工作的基石，见证并参与了传化发展历程上每一项重大的进步和改革。
“在满足了员工的物质生活需要后，企业一定要努力满足员工的发展需要，帮助员工不断成长，实现职业发展，让员工从工作中感受到成就感，从事业发展中体会到荣誉感，企业必然因此得到回报。”徐冠巨这样说。
分享企业发展成果
“发展成果共享，做有社会责任的企业”是传化的企业价值观。
与传化员工的闲聊过程中，《浙商》记者听到最多的就是“我们传化”，许旺泉主席告诉我们，在当地有这样一种说法，对于子女在传化工作，父母们都是120%个放心和满意。
最新统计表明：2010年，传化集团的员工人均工资达到8.49万元。2010年内“消灭”3万元以下年收入、分配向基层一线员工倾斜的承诺，逐步得以兑现。
在传化，员工收入增长快于企业利润增长。2005年至2009年5年间，传化集团共实现利润48.6亿元，年均增长12.7％；同期员工工资总支出12.33亿元，员工人均年收入从4.2万元提高到7.3万元，年均增长17.8％。其中一线工人工资从2.3万元提高到3.77万元，年均增长12.92%。
传化不仅为员工当前谋福利，还为员工的长远做打算。这些年来，传化一直在为员工编织一张完善的福利保障网。1996年，结合民营企业实际状况，尝试推行储蓄式养老保险；2000年，在浙江省率先试点社会养老保险，2002年实现全覆盖；2006年，“五险二金”员工社会保障体系建立；2008年，开始实行带薪休假制度。
除了工资保障、福利保障，富于传化特色的“困难职工帮扶基金”，成为员工的第三重保障线。
“相隔10年，我女儿两次白血病复发，是公司两次捐助，给了孩子第二次生命。”1999年底，传化日用品液洗车间操作工於小娟刚上小学二年级的女儿得了白血病。几天后，代表公司全体员工心意的8万元，交到了於小娟手中。2009年，於小娟的女儿不幸白血病复发，医生建议进行骨髓移植手术，集团“困难职工帮扶基金”又送去了8万元慰问款。
为了让更多像於小娟这样的兄弟姐妹得到传化大家庭的温暖和帮助，2004年，传化集团拿出100万元成立“困难职工帮扶基金”，员工踊跃捐款，基金总额每年都在滚动增长。现在，已有100多位职工得到帮扶基金的补助。