零售商维持生存的法宝

    【赛迪网讯】5月24日消息，据国外媒体报道，有分析人士指出，如今的零售商都必须将业务发展目标由线下转移至线上，否则他们可能面临生存危机。

    美国电邮软件营销巨头ExactTarget高级副总裁赛门·卡兹（Sameer Kazi）在同IBTimes UK对话时表示，眼下传统的广告和其他营销手段早已经深入到互联网中的每一个角落，这也是零售行业营销及业绩提升不可或缺的重要手段之一。卡兹向记者强调说到：“如果你拥有一家实体商店，那么线上营销将是你不得不去使用的办法。你可以在网上展示出你最新的产品并编辑有趣的内容吸引消费者的眼球。”ExactTarget公司长期同许多大中小型企业合作并为后者提供有价值的线上营销问题解决方案，该公司的合作伙伴小到本地小型披萨外送店，大到微软和亚马逊这样的企业巨头。

    过去很多年里，零售企业在广告和市场营销方面总是采取快速多变的手段以应对消费者市场的不同口味，其中大家惯用的手段包括通过对数据的分析弄清楚消费者喜欢什么和不喜欢什么。卡兹说到：“未来两年内，零售行业面临的最大挑战就是如何从海量的数据库和数据组织中提取到有价值的信息，这些信息将被用来辅助制定有针对性的市场营销手段并应用在目标客户身上。”

    现在越来越多的企业喜欢使用社交媒体同消费者进行互动。通过Twitter和Facebook这样的社交媒体，零售企业获得了更多的销售额以及客户。尽管如此，卡兹还是指出有许多小型企业事实上忽略了社交媒体在市场营销方面的重要性。社交巨头Facebook已经将企业广告营销作为业务发展的突破口，Facebook为此特别推出了一款名为“伙伴类别”的服务系统，这个系统可以允许广告投放单位在广告营销时选择更加有针对性的客户。另一大社交媒体Twitter则能够为企业用户过滤筛选符合其特别需求的客户名单。

    卡兹还指出就在不少品牌开始利用数据分析去发展线上零售业务之时，一些企业巨头（比如索尼公司）已经走得更快、更远。卡兹还透露称索尼公司在分析客户行为时已经使用上了人口统计学的原理。具体的做法是：索尼公司在对客户营销电子游戏机时会提前分析消费者的可支配收入、玩游戏的时间段以及是否有辅助设备（如平板电脑）等。根据对上述数据的分析，索尼公司会对于不同的客户推出的不同的营销产品和方案。