中国式公关正迈向3.0时代
公关1.0时代的困惑:
稿件真有价值
职位名称是“公关策划”，但事实上，根本谈不上策划什么。说白了，就是撰稿，为客户写一些新闻稿、评论稿、综述稿以及客户高层的专访之类的稿件，在这些稿件中要尽可能隐蔽地为客户的产品和企业鼓吹——大多是“某某企业推出某款新产品”或“某某企业获某某奖项（事实上该奖付费即可得到）”之类云云。
然后经客户确认，再把稿件转交媒介同事，她们会把稿件发给媒体记者、编辑，再对这些稿件做些删改，然后刊登出来。
事实上，那些见报的稿件经过删改，很多已经面目全非了——但客户方似乎也很少去深入思考：这样的传播对我到底能起多大作用？
中国本土最初的公关公司多由一些媒体人士创办，从业者主要是一些学新闻或中文专业的人员，终日写着些言不由衷的公关稿，几经客户蹂躏，稿子改来改去，纯属一种为谋生而伺候客户的无奈。服务方式仅限于新闻代理、就事论事的新闻传播，被动地央求媒体发布，这个时期可以看成是中国本土公关业的1.0时代，这个时期的公关业还谈不上什么真正的策划。
点评：公关转型为每一个公关人带来阵痛，而这种阵痛往往是公关从业人员对企业战略、品牌、营销一知半解造成的，换言之，媒体出身的公关人由于知识结构单一和对企业内部运作不清楚，一句话，中国公关业正集体面临转型发展。
公关2.0时代的喧嚣：
事件营销的做秀
面对摆在案前厚厚的剪报，客户起初会觉得新鲜——“哇，我们上报了！”但时间一长，他们会发现在资讯如此泛滥的时代，这些传播大多淹没在浩瀚的信息海洋里，并没有给企业带来什么实质上的帮助，自然也就越来越不愿意为公关公司的服务买单了。
频繁失去客户的公关业开始在一些点子创意人的引领下谋求转变，进入一个新的时期：为客户策划一些事件营销以吸引消费者的眼球，这个时期的公关业才开始引入真正意义上的策划行为。
事件营销是指企业通过策划具有名人效应或新闻价值的事件，吸引媒体和消费者的兴趣与关注，以求提高品牌的知名度，并最终促成产品或服务销售的手段。最典型的例子如原本寂寂无名的北京富亚涂料，其老总当着众媒体“无奈”之下一喝成名，再如张瑞敏“怒砸冰箱”事件砸出海尔品牌的质量形象等等。
设计一个有新闻价值的事件，把被动的发稿转化为吸引媒体主动报道，成为这个时期公关行业的新思维。事件营销似乎成了公关业突破发稿瓶颈的救命稻草，一时间形形色色的事件营销你方唱罢我登场，但由于行业总体策划能力十分有限，当时的这些事件营销除少数成为经典的案例外，大多流于肤浅的炒作。一段时间后，媒体对企业和公关公司联手的无聊做秀似乎也渐趋审美疲劳。
这个时期可以看作是中国本土公关业的2.0时代。总体来说，这种以消费者为导向，以就事论事和做秀的心态为出发点的事件营销仍然是市场营销理念的产物，对企业营销活动和品牌建设所能起到的作用依旧较为有限。
点评：公关2.0时代把中国公共关系向前猛推了一步，但我们可以看到这种推动力真正来自公关行业内部的力量却很少，可以说是外界力量推动了公关行业向前发展。公关2.0的崛起，让事件营销成就了一大批资源匮乏的企业，让他们以最快的速度迅速进入公众的视野。
但随着新媒体为公众带来的强大冲击力，事件营销从整体上很难从资讯过剩时代脱颖而出，加上网络传播的随意性，更多的事件营销是为了炒作而炒作，炒作之后才发现迷失了品牌核心价值，偏离了品牌发展的方向。
公关3.0时代的创新：
跨界与融合
随着我国市场经济进程的不断深入，企业界的营销理念也日趋深刻，一些有远见卓识的企业开始完成由市场营销理念向社会营销理念的飞跃——也就是企业的最高使命不再仅仅是卖出产品，满足消费者的需要，实现产品的价值，通过企业的行为，致力于社会的发展和人类的进步，即实现企业终极的社会价值。
在社会营销理念的支配下，企业的公共关系管理不再仅局限于向消费者的传播，而是转向与政府组织、竞争对手、价值链伙伴（上游供应商、下游经销商）、媒体公众甚至企业内部的多维度传播——力求在特定指向的传播中赢得更有利的认知以及积累相应的营销资源。
基于这样的实际，一些资深实战营销人提出了新的公关3.0理论：公共关系必须是建立在对企业营销实践和品牌建设深刻解剖基础上的多维度传播创新（传播方式本身必须有创意），最终完成产品品牌、企业品牌、企业家品牌三合一式的确立。
扬子江药业举办的“和平年代的丰碑，护佑众生的使命——英雄母亲检阅英雄儿女”的拥军优属活动就是一个例子。来自全国的80位英雄母亲在天安门广场观看了庄严的升旗仪式并检阅了三军仪仗队——由百姓来检阅三军仪仗队、享受国家元首级的礼遇是史无前例的——这本身就极具新闻价值，众媒体纷纷报道并连篇累牍发表评论，对此活动给予了极高的评价，英雄母亲含泪为英雄儿女拭汗的感人照片频频见诸媒体。
活动期间，扬子江药业集团董事长徐镜人“巩固国防，支持军队建设是每个企业公民应该承担的社会责任；国家品牌为企业品牌提供了强大的背书力量”等言论引发了舆论的高度赞誉和强烈共鸣，给政府、媒体公众留下了深刻的印象。
点评：其实3.0是一种公关思想，对应的是立体公关解决方案。公关3.0的本质就是从品牌的核心价值或客户商业模型开始梳理，说白了，就是跨界整合营销，需要公关专业人员具有品牌咨询、营销咨询、广告创意、公关策划等综合性能力。
特邀点评嘉宾：邹真俊，国内著名公共关系专家，中国立体公关传播创始人，高盛灵锐公关顾问有限公司董事长。