中小企业信息化的理想与现实

　网络进入工作，这是毫不置疑的；网络进入生活，正在被证实的。相对于以前，很多网络公司使出各种招数说服企业建立网站的情况，现在，很多企业，特别是中小企业，都在主动寻找网络公司来建立网站了。汕头佳越到目前为止，所建设的网站，基本都是客户找上门来，就是一个例子。当然，还有一个前提，就是现在建一个网站比以前便宜多了。　　
　　中小企业重视信息化建设这是一个好事。阿里巴巴的神话般的故事吸引着很多很多人。但是这些中小企业也是清醒的。他们大多数是建立一个公司网站，而不是某个门户。我在和客户沟通的时候，他们的目的很明确：宣传。让客户能够随时找到我们，看到我们的产品，知道我们的服务。应该说，这个目的很正确，一点都不过分。特别是我经常听过的一句话，客户电话咨询后，客服小姐总是说了一句：您如果需要了解更多的信息，请您登陆我们的网站。同时，他们在各种产品说明、公司宣传上，也把公司网址打了上去。从这个角度来说，建立网站是极其正确的。　　

　　但是问题往往出现在网站建立一年的时候。由于我们是按年收取服务费的。而为了便于管理，以及对业务重点的倾斜，我们一般不提供网站开发和域名空间续费之外的其他服务。所以，当网站一年之后，我们的客服人员联系客户有关续费的事情的时候，部分客户反映：唉，一开始觉得挺好，但是后来发现网站的作用还是不太大，没什么作用，算了就不续费了。　　

　　出现了几个类似的案例之后，我们公司曾经专门为此开了一个会议。我也仔细调阅了有关网站的一些统计数据，结果是该网站极少更新，首页的一些资料都是网站开发的时候我们添加上去的，而网站访问量也低得可怜，一天不到5个IP。我们把全部客户的网站的资料调出来一看，吓了一跳，类似的情况比比皆是。坦诚的说，我们几乎在反省当时居然在客户有建立网站需求的时候，我们还大力表示赞赏和支持。　　

　　按每天5个IP计算，按每个网站平均5000元计算，显然，这种网络推广费用高得惊人。中小企业有必要花费如此高得推广成本去宣传自己么？还是被IT这个美妙的光环所迷惑了呢？一年后的这种反应是否代表着他们对电子商务失去了信心？　　

　　我特地和部分客户进行深入的探讨。问题其实并不复杂。很多中小企业对于信息化寄予很大的希望，特别是一些网络公司，为了争取业务，不断夸大网络的作用，的确让一些对网络不了解的企业管理者产生误解。网络正在改变世界这是对的，企业应该乘上网络这辆快车前进也是对的。但是，网络建设绝不是花了几千元就一劳永逸。　　

　　首先是内容更新。对于一些产品或者服务更新频率高的企业，比如旅行社，专人更新网站是必要的。没有一个人会对半年前的资料感兴趣，并且所有的人都对网站显示的是半年前的资料的企业产生质疑。对于这些企业，我们的建议是，你可以建立一个简单的介绍公司主要业务的页面就可以了。我们在和客户探讨需求的时候，几乎所有的客户都对网站的功能非常关注。他们希望他们的网站拥有很多功能，但他们忽略了这些功能均需要大量的人力进行维护。如果您没有这些维护力量，那么，一个简单且精美的页面，让客户知道你的企业是干什么的，以及有联系方式，就够了。　　

　　其次是推广。曾经有一个网络公司的业务员来推销他们的业务，告诉我，只要建立了一个网站，就等于全世界的人都随时能够找到我，相当于我们将生意做到全世界，无疑对我们业务有着极好的推广效果。这个说话理论上是对的。问题是全世界的人为什么找到我，通过什么找到我。如果我有一个网站，我远在美国的兄弟，在我告诉了他的网址之后，他当然能够上我的网站，问题是，所谓推广，是不是也包括针对那些原来不知道我的人？他们凭什么能够找到我的网站？　　

　　百度等搜索引擎当然是一个办法，但是如果网站没有推广，百度权重很小，依然作用很小。我查阅了那些日IP仅仅不到10个的网站，的确是有一些流量来自于百度或者谷歌，但这么小的流量意义不大。　　

　　推广需要时间以及金钱。绝对不是一个网站建好了，就能够自动完成你所希望的目标。不管是简单的友情链接，还是在百度谷歌做推广，都需要用心去经营。　　

　　我们每年都有大量的网站关闭，事实上，对于企业来说，这是一种巨大的浪费。信息化是一种趋势，但要跟上这形势，需要用心经营。

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