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营销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动

牛津管理评论 2011-04-20 17:03 网络营销
1.要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋最近了。 2.对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷
  1.要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

  2.对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最陕捷、满意、正确的答案。

  3.倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

  4.营销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

  5.成交规则第—条:要求客户购买。然而,71%的营销代表没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。

  6.如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

  7.在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。

  8.如果营销代表不能让客户签订单,产品知识、营销技巧都毫无意义。不成交,就没有营销,就这么简单。

  9.没有得到订单并不是—件丢脸的事,但不清楚

  10.成交时,要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。—句营销格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。

  11.以信心十足的态度去克服成交障碍。营销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。

  12.如果未能成交,营销代表要立即与客户约好下一个见面日期—如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下—次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的营销。

  13..营销代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是一次营销机会而是失去一位客户。

  14.追踪、追踪、再追踪如果要完成一件营销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。

  15.与他人(同事及客户)融洽相处。营销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。

  15.努力会带来运气仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。

  16.不要反失败归咎于他人承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。

  17.坚持到底你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成营销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。

  18.用数字找出你的成功公式判定你完成一件营销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。