热情面对工作让每一次营销的感觉都是：这是最棒的一次
2.留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明;有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
3.营销失败的第一定律是：与客户争高低。
4.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
5.营销代表有时象演员，但既已投入营销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
6.自得其乐这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
7.业绩是营销代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
8.营销代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
9.营销前的奉承不如营销后的服务，后者才会永久地吸引客户。10.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
11.你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
12.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的营销代表与—个失败的营销代表的差别。
13.给客户写信是你与其他营销代表不同或比他们好的最佳机会之一。
14.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，营销首先是营销你自己。
15.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，营销代表必须多在这方面下功夫。
16.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。
17.第一次成交是*产品的魅力，第二次成交则是*服务的魅力。
18.信用是营销的最大本钱，人格是营销最大的资产，因此营销代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
19.在客户畅谈时，营销就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。营销是一种沉默的艺术。
20.就营销而言，善听比善说更重要。