简约显示出品牌溢价独特的价值

　　一些高科技类公司也给人一种内在复杂的印象，比如，现在在美国用黑莓手机付账单或者支票的过程就非常复杂，但是这个复杂性其实并不是缘于技术本身的复杂，而是公司的商业模型出了问题。换句话说，一些技术性公司的商业模型更多的是关注怎样把技术的复杂性呈现给消费者，而不是关注消费者最关心的事情，也就是服务的过程。一个强势的技术公司，或者是一个技术上很强的公司，不一定是复杂的，它应该关注那些最重要的事情。比如说苹果在这方面就做得非常成功。不管是iPhone还是iPad，生产制作的过程都非常复杂，但是消费者看到的只是非常简洁的平台。它们体现出来的是优雅、简洁、有用的设计风格。

　　与复杂相比，简约显示出其独特的价值。那些在简化指数中排名靠前的品牌，通过以下几方面的努力使人们的生活更为简约：直接的交流，清晰的风格，不使用行话;降低价格从而减少压力;提高便利性，易于寻找，以节省时间;让使用和交流变得更加容易;让消费者从生活中更有效地获得更多的东西，如建立更亲密的关系和更容易的生活方式等。

　　思睿高总裁尚达伟认为，任何企业要想创建一个好的简约化的品牌，都必须遵循以下三个原则：第一，要根据本公司的真实情况创造出一个清晰而又可信的故事;第二，这个故事创造出来了，就要以令人信服的方式把它讲出来，而不仅仅是把它给人家看;第三，在讲故事的时候要保持一致性，而且要在和受众的每一个接触点上都讲好这个故事。

　　比如说，宝洁的故事是改善全世界消费者的生活，不仅是现在，还有他们的子孙后代。苹果的故事是用直观、简洁和优雅的设计提升人们的生活。这两家公司都没有直接讲到自己的产品，而是讲述如何通过自己所做的事情为世界各地的人们作出贡献。

　　要想讲出一个好的故事并非轻而易举。知名的信息服务提供商彭博通讯社以前所讲的品牌故事，与其他信息提供商并没有太大的区别，所传达的都是一些理性而又十分功能性的东西。但思睿高认为，彭博社其实可以把它的故事讲得更好、更具吸引力。彭博社提供的不仅是信息和情报，它是一个全球24小时不间断地提供数据、新闻、信息、思想、点子的提供商。彭博社所依赖的人群是世界上最聪明的人士，由此客户可以和全球各地最聪明的人对话。因此，彭博社的故事可以包含三个关键词：洞察(能够给客户提供真知灼见)、联结(把客户和聪明的人联系起来)、优势(客户的能力得以扩展和提升)。如果能用最美的语言把故事说出来，就能给人留下最深刻的印象。

　　要想故事让人信服，首先必须要讲述一个真实的故事，而不是凭空捏造。能够迅速增长的企业，都是那些能够长期实现品牌承诺的企业(也就是讲真实故事的企业)。如果做不到这一点，即使它取得过极大的成功，也难以保持品牌长期的健康发展。以丰田公司为例，丰田确实有过很好的产品创新，但是它在长期的创新过程中积累了一些问题(比如安全性能)，并且对这些问题含糊其辞，这种风格对品牌产生了伤害。

　　诺基亚也面临着类似的问题。诺基亚曾经是全球最大的手机厂商，直到今天仍然占据着可观的市场份额，但毫无疑问，诺基亚正在走向衰退。“我敢打赌，一定是这两件事情中的一件发生了问题，要么就是它没有一个强势的核心故事，要么就是没有成功地落实这个故事。不管是在人事上落实，还是在产品中落实，还是在服务上落实。一定是这两个事情里面出现了问题。”尚达伟说。